INFORME DE INVESTIGACIÓN

Resumen

Resumen

  • Empresas de todos los sectores están realizando fuertes inversiones en el ámbito digital, hasta tal punto que estas inversiones son actualmente las más pujantes. Sin embargo, muchas de esas empresas desconocen el valor que están obteniendo de sus inversiones digitales.
  • Para sacar el máximo partido a las inversiones digitales, es necesario cuantificar el valor digital. Esto significa que las inversiones deben vincularse a resultados mensurables ligados a una estrategia general.
  • Partir de una base cero permite a las empresas saber dónde, cuándo y cómo materializar los beneficios netos de las inversiones digitales para, de este modo, formar parte de un grupo de élite de ases digitales.


En los dinámicos mercados actuales, las empresas pueden conseguir una sólida ventaja competitiva valorando y supervisando sus inversiones digitales.

Cuesta creer que las empresas inviertan millones sin saber el valor que obtienen. Sin embargo, en el ámbito digital esto es bastante habitual.

Un agujero negro de millones de dólares

Aunque algunas tecnologías digitales —como las comunicaciones móviles o las redes sociales— forman parte de nuestra vida desde hace años, aún no existen precedentes que permitan valorar el impacto de tecnologías más novedosas como la inteligencia artificial (IA), la realidad virtual o el Blockchain. Además, el rápido avance de la tecnología digital hace que manejar lo inexplorado se convierta en una lucha continua. Las empresas terminan asumiendo que no se basan en hechos o que están utilizando métodos de valoración arbitrarios, lo cual da lugar a comparaciones improcedentes en el mejor de los casos o a valoraciones inexactas en el peor de los escenarios.

Reducir los silos a cero

Existe otra forma de hacer las cosas. Cuantificar el valor digital desde una perspectiva de base cero permite a las empresas eliminar los silos organizativos. Es la mejor forma de obtener una visión empresarial de las inversiones digitales, vincularlas a la estrategia digital general, e integrar el retorno de la inversión en un plan de base cero. Se trata de partir de cero para tener una visión completa de la inversión digital de una empresa, sin ángulos muertos. ¿Qué desea conseguir la empresa? ¿Dónde debe invertir? ¿Qué inversiones están funcionando? ¿Cuáles deben paralizarse?

Solo el 13% de las empresas se benefician del ahorro económico y del crecimiento que la tecnología digital ofrece, ya que el resto invierten en silos.


Subir el listón

Desde una perspectiva de estrategia, de cartera de valores y de retorno de la inversión, las inversiones inteligentes en tecnología digital permiten aumentar el valor digital. Sin embargo, para mantenerlo en el tiempo, las empresas deben convertirse en "ases digitales". Estas empresas combinan una alta perspicacia digital y un óptimo rendimiento financiero, lo cual las distingue de los "líderes empresariales" que son productivos pero no priorizan la tecnología digital. De hecho, los ases digitales superan a los líderes empresariales en indicadores de rendimiento financiero tan importantes como el atractivo futuro, que determina hasta dónde esperan los inversores que una empresa crezca.

Cuatro tipos de empresas: rendimiento digital vs. financiero

Este gráfico de barras muestra la comparación entre el rendimiento digital y el rendimiento financiero de los líderes empresariales, los ases digitales, los líderes digitales y el resto de empresas.

En lo que respecta a su rendimiento, las empresas se dividen en cuatro tipos. El 60% de las empresas no han conseguido un éxito digital ni financiero.
Fuente: Análisis de Accenture, 2017

Deja de invertir en vano

Las empresas líderes no pueden destacar en el ámbito digital sin cuantificar el valor digital. He aquí cómo ponerse en marcha:

Experimenta en aras de un objetivo mayor
La experimentación es buena, pero debe sustentarse en un proyecto y en la estrategia general de la empresa.

No pierdas de vista el retorno de la inversión
Las empresas deben dar cuenta de un valor que incluya medidas de crecimiento, rentabilidad, sostenibilidad y confianza.

Asume siempre la necesidad de un seguimiento
Maximizar beneficios implica comparar el valor digital obtenido con los resultados esperados y realizar los ajustes necesarios.

Christian Campagna

Senior Managing Director – Accenture Strategy, CFO y Valor Empresarial


Shobit Arora

Senior Manager – Accenture Strategy, CFO y Valor Empresarial


Aneel Delawalla

Managing Director – Accenture Strategy, CFO y Valor Empresarial

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