INFORME

En resumen

En resumen

  • Tecnologías inteligentes ponen a prueba las habilidades de los empleados españoles actuales. Pero estas tecnologías también suponen un gran apoyo para las competencias que se necesitan para crecer.
  • La IA y el Big data pueden ayudar a crear vías de aprendizaje personalizadas para los empleados españoles, manteniendo al mismo tiempo su agilidad y compromiso con la empresa.
  • Las empresas deben emplear plataformas de difusión y sistemas de contenido que amplíen el apoyo y el conocimiento disponible para los empleados en España.


En la actualidad, el empleado medio de las empresas españolas no puede actualizar de forma regular los conocimientos y habilidades necesarios para capitalizar las nuevas oportunidades de negocio. Y la situación amenaza con empeorar con el tiempo. Veamos una perspectiva diferente: el aprendizaje automático y las soluciones de inteligencia artificial ofrecen a los empleados una nueva experiencia de aprendizaje en diferentes canales y con diferentes dispositivos de una manera personalizada, dinámica y predictiva.

Apuesta por las nuevas competencias

Los líderes empresariales españoles son conscientes de que la nueva era digital implica aceptar las fuerzas disruptivas que están cambiando el sector de manera rápida, segura y audaz. Del mismo modo, conocer las competencias claves para ello preparará a sus empleados para la innovación y el crecimiento continuos. Los nuevos programas de competencias deberían centrarse en la innovación, estar alineados con objetivos comerciales dinámicos y diseñados para mejorar el resultado empresarial.

Con la adopción de una mentalidad de base cero, las empresas punteras abordan el rediseño de su estrategia de aprendizaje desde cero, con determinados objetivos en mente, como pueden ser la reducción del tiempo de implementación y la mejora de ritmos frente a la competencia. Lo recomendable es dedicar los recursos disponibles a las iniciativas que sí contribuyen a la productividad de la empresa.

Ofrecer experiencias de aprendizaje personalizadas

Las empresas españolas deben reinventarse para poder ofrecer experiencias de aprendizaje más personalizadas basadas en puestos, perfiles y evaluaciones basadas en las competencias. La inteligencia artificial y las tecnologías de análisis predictivas pueden servir de guía para entender los perfiles de los empleados, y así poder encajar la situación personal con la formación disponible.

Una advertencia: el uso de los datos de los empleados para puestos actuales o futuros es complicado. Según nuestras investigaciones, a casi la mitad de los empleados en España les preocupa la recogida de datos. Por tanto, los líderes responsables deberán desarrollar un programa de aprendizaje que genere confianza en torno a la recogida y el uso de datos, y que se centre en los resultados que benefician tanto a los empleados como al negocio.

El 68 por ciento de los empleados españoles estaría de hecho dispuesto a aceptar que la tecnología recabe datos suyos y de su trabajo a cambio de oportunidades de aprendizaje y desarrollo más personalizadas.1

Cada vez más, las oportunidades de aprendizaje informal, a menudo en dispositivos móviles, irán sustituyendo a la formación tradicional en aulas. De acuerdo con la regla del 70/20/10 acerca de la experiencia de aprendizaje, las empresas deberían centrarse en las opciones de aprendizaje móviles, seguidas de las opciones más formales y en redes sociales, con un porcentaje menor.

La clave aquí está en aprovechar las plataformas de difusión y los sistemas de contenido para ampliar el conocimiento y el apoyo a los empleados españoles, así como el aprendizaje automático puede servir de apoyo para adaptar los sistemas de formación a las necesidades de los empleados.

Accenture ha encuestado a ejecutivos acerca del porcentaje de sus empleados que estaría dispuesto a adoptar nuevos roles con un fuerte componente tecnológico, lo que requiría la adopción de nuevas competencias.

9%

de los ejecutivos españoles considera que más del 60 por ciento de sus empleados precisa hoy actualizar sus competencias para los nuevos puestos.2

35%

de los ejecutivos españoles considera que más del 60 por ciento de sus empleados precisará actualizar sus competencias para los nuevos puestos en los próximos tres años.

Prepararse para el futuro con nuevas competencias

A la hora de considerar tu nuevo programa de capacitación, ten en cuenta lo siguiente:

  • Crea vías de aprendizaje individuales a través del Big data y la analítica.
  • Desarrolla prototipos y pruebas previas del concepto basados en el aprendizaje con IA.
  • Genera confianza en tus empleados utilizando sus datos de una manera ética y responsable.
  • Aprovecha las métricas empresariales para evaluar la efectividad del aprendizaje y la fuerza laboral del futuro.

1 “Putting trust to work: Decoding organizational DNA”, Accenture Strategy, 2019.

2 Banking consulting services.

Sobre los autores

Christopher Chu

Managing Director – Accenture Strategy, Talento y Organización


Tim Good

Managing Director – Accenture Strategy, Talento y Organización


Francisco Puertas

Managing Director – Accenture Strategy, Talento y Organización


Jay Kerr

Senior Manager – Accenture Strategy, Talento y Organización

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