Un ecosistema es una red de empresas de múltiples sectores que trabajan conjuntamente para definir, crear y ejecutar soluciones comercialmente eficaces dirigidas a clientes y consumidores. Las empresas basadas en ecosistemas están generando un enorme valor a escala global, y ello está provocando que muchas organizaciones muestren un fuerte interés por adoptar un modelo de negocio de este tipo. Casi la mitad de los ejecutivos encuestados (un 46%) afirman estar buscando activamente ecosistemas y nuevos modelos de negocio.1

¿Cómo han podido estas organizaciones crear y obtener tanto valor?

Contrariamente a lo que sucede con los modelos de negocio tradicionales, el valor incremental de los modelos basados en ecosistemas deriva de su capacidad de crear efectos de red, que representan el aumento de valor conseguido por todos los miembros y para cada participante integrado en la plataforma.

Los efectos de red representan el aumento de valor conseguido por todos los miembros y para cada participante que se integra en la plataforma.

Las empresas tradicionales aplican una cadena de producción y distribución típica, lo cual redunda en una escasa interacción entre vendedores y clientes finales y limita el efecto de red de los modelos de negocio tradicionales. Los efectos de red producidos en un ecosistema suelen ser de dos tipos. Por una parte, están los efectos unilaterales por los que el incremento del uso genera un aumento directo del valor del resto de usuarios. Este es, por ejemplo, el caso de los sistemas de telefonía o de las redes sociales. Y, por otra parte, están los efectos multilaterales por los que el incremento del uso de un elemento genera un aumento del valor del resto de elementos y viceversa, como en el caso de los teléfonos y las aplicaciones.

En un ecosistema, los efectos de red se multiplican a medida que aumentan tanto el número de participantes como la calidad de su participación, y algunos resortes de valor pueden tener un impacto positivo en ambas estadísticas.

Esta es la teoría. Pero, en la práctica, ¿cómo han podido las organizaciones de éxito facilitar y desarrollar efectos de red para crear y obtener más valor que las empresas basadas en modelos de negocio tradicionales?

Cómo pueden los resortes de valor multiplicar los efectos de red

No hay una receta general para el éxito

El impacto económico de los efectos de red está condicionado tanto por el número de participantes como por la calidad de su participación.

Algunos generadores de valor pueden afectar a ambas estadísticas, y Accenture Strategy ha analizado cuáles de ellos han sido los adoptados por las empresas de éxito basadas en ecosistemas. Aunque cada organización ha desarrollado una estrategia distinta, existen generadores de valor comunes:

  • Activación de la oferta inactiva: atraer a participantes que no suministrarían sus productos o servicios en un modelo de negocio tradicional.
  • Activación de la demanda inactiva: atraer a participantes que no adquirirían sus productos o servicios en un modelo de negocio tradicional.
  • Provisión de servicios o prestaciones: ofrecer una amplia gama de productos o servicios del lado de la oferta del ecosistema.
  • Alta variedad de productos o servicios: ofrecer una amplia gama de productos o servicios del lado de la oferta del ecosistema.
  • Subvención del lado de la demanda: proporcionar a los compradores apoyo (no) financiero para estimular el aumento tanto del número de participantes como de la calidad de su participación.
  • Subvención del lado de la oferta: proporcionar a los proveedores apoyo (no) financiero para estimular el aumento tanto del número de participantes como de la calidad de su participación.
  • Programa de precios para el lado de la oferta: estructura de precios adoptada por el orquestador del ecosistema para facilitar la participación del lado de la oferta.
  • Creación de un entorno basado en la confianza: crear mecanismos que permitan afianzar la confianza del comprador (reseñas, calificaciones, verificación por parte de terceros, etc.).
  • Atracción de usuarios de alto valor: proporcionar apoyo a aquellos participantes que puedan influir en el aumento del número de usuarios y en la calidad de su participación.
  • Monetización eficaz de los datos: usar la información de los compradores para optimizar o personalizar la oferta de productos y servicios de los proveedores.
  • Creación de nuevas capacidades de los proveedores: proporcionar a los proveedores apoyo para mejorar la calidad de la oferta de productos y servicios del ecosistema.
  • Eliminación de la asimetría de la información: compartir información entre los participantes del ecosistema para reducir el riesgo en la toma de decisiones.


¿Qué podemos aprender de todo esto?

Muchos líderes empresariales ven en los ecosistemas un futuro próspero. En lo que respecta a los próximos tres a cinco años, consideran que los ecosistemas ofrecerán una nueva ventaja competitiva (56%), les permitirán servir mejor a sus clientes (50%) e impulsarán la innovación y la disrupción (44%).2

Pero, ¿cómo ejecutar un proyecto de ecosistema? De nuestro análisis extraemos varias conclusiones:

  • El nivel de creación de valor es mayor en un modelo basado en ecosistemas que en un modelo de negocio tradicional, y existen muchos factores que pueden impulsar dicha creación.
  • La adopción de un modelo de negocio basado en ecosistemas no es una cuestión trivial. Requiere un profundo conocimiento de los generadores de valor capaces de estimular los efectos de red, y el uso de los motores oportunos depende de los objetivos que cada organización desee alcanzar.
  • No existe una fórmula mágica que pueda utilizarse para predecir la mejor combinación de resortes que permita maximizar el valor de un modelo basado en ecosistemas.
  • El foco y la importancia de los generadores de valor varía a lo largo del tiempo. Por tanto, la estrategia debe adaptarse para potenciar el desarrollo de los efectos de red y, en consecuencia, maximizar el valor del ecosistema.
  • Los modelos de éxito basados en ecosistemas han demostrado que el mejor planteamiento consiste en adoptar una estrategia de "aplicación y aprendizaje", adaptando una combinación óptima de resortes a medida que se desarrollan los efectos de red e impulsando la creación de valor.

1 Accenture Strategy, Cornerstone of Future Growth: Ecosystems, 2018

2 Accenture Strategy, Cornerstone of Future Growth: Ecosystems, 2018

Ron Ref

Managing Director – Accenture Strategy, Comunicaciones, Medios y Tecnología


Sergio Tieri

Senior Manager – Accenture Strategy, Communications, Media & Technology

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