INFORME

En resumen

En resumen

  • Los Clasificados Online en España crecerán a mayor velocidad que en otras geografías de nuestro entorno. Esto se debe a que aún existe un territorio grande que conquistar entre los consumidores.
  • El sector de Clasificados Online encontrará oportunidades de evolución y diferenciación gracias a tecnologías innovadoras en el ámbito de la seguridad, confianza o experiencia de compra.
  • Además, los Clasificados Online consolidan una posición privilegiada para los grandes anunciantes, gracias a la gran cantidad declarativa de información de que disponen y al hecho de estar muy cerca de las transacciones.
  • Los anunciantes que tienen que estar donde los usuarios se encuentran y ponen en valor todo lo relacionado con la sostenibilidad y la economía circular.


Evolución y tendencias

El intercambio comercial de productos y servicios entre particulares se expande a gran velocidad gracias a la evolución de un conjunto de plataformas digitales, donde los Clasificados Online juegan un rol fundamental.

Sumado a esto, el incremento de uso de los smartphones permite al usuario tanto crear ofertas en clasificados como consumirlas en cualquier momento y lugar de manera ágil, algo impensable hace unos años. Esta situación ha dado a los marketplaces, clasificados y eCommerce la oportunidad de alcanzar una escala nunca antes vista.

En este sentido, hemos realizado entrevistas a expertos del sector para conocer de primera mano su opinión, las tendencias hacia las que se dirige esta industria, identificando así las líneas que tendrían que adoptar a futuro las empresas de clasificados.

Estas son algunas de las recomendaciones y tendencias de esta industria:

1. Sostenibilidad

El nuevo consumidor, surgido a raíz de la pandemia, apuesta cada vez más por alternativas sostenibles. Los Clasificados Online se van a beneficiar de esta tendencia, como escaparate de una oferta atractiva de productos de segunda mano, comprados sin intermediarios.

2. Mejora permanente de la experiencia de usuario

Los decisores entrevistados sostienen que, tanto para la economía colaborativa en general como en los Clasificados Online en particular, resultará de suma importancia las experiencias generadas para mantener e incrementar la evolución de estas plataformas.

3. Confianza y seguridad para consolidar el modelo de intercambio

La confianza en las transacciones C2C es un aspecto clave del negocio para los Clasificados Online. Valoraciones, reputación y garantías, tanto para la oferta como para la demanda, son herramientas efectivas a la hora de crearla.

4. La tecnología como facilitador

La tecnología continuará dando impulso a este modelo de negocio en el futuro, a través de innovaciones que tendrán por objeto la mejora de los servicios ofrecidos, ya sean para compradores o vendedores.

5. Cookies y privacidad: el valor de los datos

Los Clasificados Online consolidan una posición privilegiada para los grandes anunciantes, gracias a la gran cantidad de data de la que disponen y a la posibilidad de segmentar audiencias y conseguir leads cualificados.

6. Hacia un nuevo modelo de publicidad

La representación de los Clasificados Online en los presupuestos de publicidad está claramente por debajo del potencial que estas plataformas ofrecen por la calidad y profundidad de su relación con los usuarios, lo que ofrece grandes oportunidades de crecimiento si redefinen sus productos y modelo comercial con anunciantes y agencias.

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La digitalización de los clasificados

Los anuncios clasificados se caracterizan por ser breves, específicos y publicados por particulares en una sección concreta de los periódicos o en sitios de anuncios especializados.

En 2019, los actores en el mercado de los anuncios clasificados se habían multiplicado e incluían un gran número de empresas digitales, muchas de reciente creación, mientras que el sector de la prensa escrita solo representaba el 11% de dicho mercado1.

"Hay que tener en cuenta que en el año 2000 los anuncios clasificados en prensa escrita suponían el 99% de los ingresos provenientes de este tipo de publicidad. La transición a un mundo de clasificados puramente digital se ha producido en los últimos diez años".

— Adolfo Rodero, Managing Director Communications, Media & Platforms – Accenture

La prensa tradicional cedió su importante cuota en el mercado de los anuncios clasificados a favor de un grupo de empresas que habían logrado un gran éxito operando exclusivamente en Internet y donde la capacidad tecnológica fue fundamental para captar dicha inversión.

"En Clasificados Online, como en otros negocios digitales, hay sitio para uno o a lo sumo dos grandes players por vertical. El que mejor lo haga crecerá y podría copar el mercado"

— IGNACIO MANRIQUE DE LARA, Director de Marketing – BeeDIGITAL

La Covid-19 fue un frenazo que ha marcado la evolución del sector

La crisis sanitaria provocada por la Covid-19 ha favorecido el crecimiento continuo del uso de sitios de Clasificados Online.

Todos los expertos entrevistados en este estudio coinciden en que los hábitos han cambiado y se han acelerado, de forma exponencial, tendencias que parecían lejanas a principios de 2020.

Algunas son muy claras como el incremento de las transacciones digitales, pero hay otras como el auge de la economía colaborativa y de la sostenibilidad como criterios de consumo, que también han cobrado importancia.

"Servicios de valor y de mayor capacidad transaccional son claves para el crecimiento futuro del negocio de los clasificados online."

— Roberto de Celis, Director General de Negocio & Clasificados, Vocento

Para otros negocios afines como el eCommerce, la pandemia ha supuesto una importante subida de ingresos. El motivo es que es un tipo de negocio transaccional y más generalista. El número de transacciones y el valor medio de las mismas subió durante la crisis para las plataformas de eCommerce.

Sin embargo, la recuperación prevista va a ser rápida. En el periodo 2021 – 2025 la estimación de las fuentes oficiales es que el incremento anual acumulado de ingresos por parte de las plataformas de Clasificados Online supere al crecimiento anual del eCommerce.

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Análisis de la situación actual de los Clasificados Online en el que se hace una radiografía del mercado a nivel global y con foco en España.

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Extraemos cuáles son las tendencias, la visión y futuro de los Clasificados Online.

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