INFORME

En resumen

En resumen

  • La COVID-19 ha exacerbado las realidades de la industria y ha dado lugar a nuevas realidades en la experiencia humana que afectarán a todas las estrategias futuras.
  • La crisis también ha dejado su huella en las personas, alterando la sensación de seguridad y afectando al comportamiento.
  • Se necesita un nuevo marco estratégico para superar la incertidumbre y crear un ecosistema de sanidad resiliente que haga que las personas se sientan a salvo, seguras y confiadas.


La pandemia magnifica los problemas de la industria y pone a prueba la resiliencia de la sanidad. El mundo se está adaptando a la nueva normativa impuesta por la COVID-19 que tendrá un profundo impacto en las estrategias futura de todas las organizaciones sanitarias en los dos próximos años.

DISTANCIA persistente

La distancia interpersonal ha dejado de ser algo cómodo para convertirse en una necesidad. Esto supone un cambio estructural de enorme magnitud en modelos de atención sanitaria, espacios físicos y experiencias de los pacientes.

CONFIANZA en la comunidad

La confianza ha evolucionado desde la libertad individual hasta el bien colectivo. A partir de ahora se dará más importancia a la triple cuenta de resultados y a generar beneficios para la sociedad.

CAPACIDAD DE REACCIÓN como requisito

La capacidad de responder a emergencias se convirtió en una necesidad constante durante la pandemia. Se necesitan nuevos modelos operativos para gestionar capacidad y volúmenes con una mínima disrupción financiera.

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El marco para el NuevoFUTURO de la sanidad

Existe la necesidad de crear un marco que combine sanidad, sociedad y trabajo en el NuevoFUTURO.

Sanidad del futuro

Unión de los mundos físico y digital para ofrecer una atención fiable y de confianza, tanto en persona como a distancia, que genere confianza, seguridad y respeto.

Sociedad del futuro

Crear una comunidad basada en la confianza y organizada en torno a la salud y el bienestar de la humanidad.

Trabajo del futuro

Fomentar un entorno laboral flexible y seguro, con capacidad para responder a “emergencias” en cualquier momento y garantizar la productividad y el bienestar.

Pilares del futuro

Un sistema ágil y sin fronteras que reaccione ante nuevas necesidades, que permita superar cualquier crisis y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.

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De cara al futuro, las organizaciones sanitarias pueden aprovechar el momento para generar confianza creando nuevas expectativas entre los pacientes. Las experiencias suministradas tendrán que satisfacer esas expectativas. Para adaptarse al NuevoFUTURO hará falta una estrategia prudente, guiada por un liderazgo estratégico e impulsada por la tecnología y la innovación.

Se aproximan grandes cambios. El NuevoFUTURO requiere un marco que combine sanidad, sociedad y trabajo para superar la incertidumbre.

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