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RESUMEN

Es evidente que, para la mayoría de las marcas, resulta difícil conseguir por su cuenta una posición sólida en la red,

y por ello muchas tiendas del sector medio han renunciado al mercado de Internet aún a riesgo de reducir su competitividad. La mayoría de los retailers del índice Digital IQ (un 94%) están presentes en Internet, pero solo una parte (menos del 25%) se han convertido en tiendas online multimarca.

Para alcanzar el éxito en un mundo cada vez más digital, los retailers deben comprender que los caminos que llevan al consumidor están cambiando. Deben adaptar su estrategia de distribución online para aprovechar las oportunidades ofrecidas por las tiendas online multimarca.

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Resumen

En solo un mes, las tiendas electrónicas monomarca registraron 600.000 visitantes únicos...

…mientras que las tiendas onlinne multimarca registraron un promedio seis veces superior, contabilizando 3,6 millones de visitantes únicos al mes.

DATOS RELEVANTES

Las ventas online se apoyan fundamentalmente en las tiendas multimarca.
Aunque en las tiendas físicas existe una clara preferencia por los establecimientos monomarca, las ventas en Internet se centran en las tiendas multimarca, con un número de usuarios seis veces más alto.


Los retailers son digitales "por fuera", pero indudablemente analógicos "por dentro" (en sus operaciones).
Muchas compañías del sector del retail continúan gestionándose como empresas tradicionales de venta al por mayor, con un modelo de distribución que no resulta adecuado para trabajar con múltiples terceras partes. Actualizar sus capacidades digitales les permite controlar mejor su marca cuando colaboran con terceros, como grandes tiendas online.


Perder la categoría de monomarca no implica necesariamente perder el control.
Las principales tiendas online están desarrollando una estrategia proactiva para vender en sitios como Amazon, participando así en plataformas emergentes e interactuando en redes sociales. Una estrategia clara les permite mantener el control de la marca al tiempo que amplían su alcance.

Reino Unido, 2016: Las ventas en tiendas físicas se redujeron un 3%, mientras que el comercio electrónico aumentó un 7,5%.

Reino Unido, 2016: Las ventas en tiendas físicas se redujeron un 3%, mientras que el comercio electrónico aumentó un 7,5%.

RECOMENDACIONES

Las marcas que deseen abandonar la mentalidad monomarca y alcanzar el potencial de crecimiento de una tienda online multimarca deben establecer alianzas estratégicas con las principales plataformas existentes.

Mejora el control de la marca y de los precios participando en programas de colaboración.

Mejora el control de la marca y de los precios participando en programas de colaboración.

Desarrolla nuevas capacidades y aptitudes de distribución en Internet.

Desarrolla nuevas capacidades y aptitudes de distribución en Internet.

Para apoyar las relaciones con otras tiendas online, las marcas deben mejorar, entre otras, sus aptitudes en materia de análisis, gestión de campañas y optimización de búsquedas.

Gestiona el stock de un modo diferente.

Gestiona el stock de un modo diferente.

Las marcas deben gestionar a sus socios de forma más proactiva y ofrecer condiciones que protejan la integridad de sus precios y de su stock.

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AUTORES

Moritz Hagenmüller

Moritz Hagenmüller

Managing Director – Accenture Strategy,
Retail


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Richard Wolff

Richard Wolff


Managing Director – Accenture Strategy,
Retail

COO – Javelin Group



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