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Jugar para ganar: Guía 3.0 para reconquistar a un cliente infiel

Actualmente, los consumidores son infieles, digitales y móviles. Las reglas del juego han cambiado​​

Actualmente, los consumidores son infieles, digitales y móviles. Y es que las reglas del juego del consumo han cambiado, y han dejado a la vista uno de los mayores puntos flacos de las empresas: la dificultad para seguir una estrategia capaz de conservar a los nuevos clientes. ¿Cómo debería ser una estrategia ganadora?

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