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RESUMEN

Los sectores del retail y los bienes de consumo cambiarán más en los próximos 10 años de lo que lo han hecho en los últimos 40 años. El responsable de ello es la digitalización, un proceso ineludible que ya ha comenzado.

Mientras lees esto, se aproxima hacia nosotros una ola digital que, en 2025, podría haber aportado ya 2,95 mil millones de dólares de ganancias operativas al sector del retail. Accenture Strategy contempla cuatro palancas clave para el éxito (medidas que las compañías punteras pueden adoptar) que, hasta 2025, resultarán críticas para las empresas de consumo. Todas ellas sustentadas en la tecnología digital, la herramienta clave que los líderes del sector deberán utilizar para transformarse en la próxima década y en los años siguientes.

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70%

de los consumidores españoles afirman que aceptarían tener sensores en su hogar para realizar de forma automática sus compras de artículos domésticos.



Los líderes se están sirviendo de la tecnología digital para conocer a sus clientes y relacionarse con ellos.

Un consumidor típico tiene acceso a más de mil millones de productos de todo el mundo, y el resultado de ello es una mayor inestabilidad de su fidelidad como cliente. Las tecnologías digitales pueden ayudar a las empresas a generar infinidad de nuevos puntos de contacto con sus clientes.


Los líderes están adoptando rápidamente tecnologías innovadoras.

Hay ocho tecnologías que de aquí a 2025 desempeñarán un papel fundamental y afectarán a todas las áreas principales de la empresa, desde la trazabilidad digital hasta la robótica.


Los líderes están probando nuevos modelos de negocio, tanto online como offline.

Dominar un enfoque multicanal es fundamental. Los líderes del sector ya se están esforzando por adoptar modelos de negocio basados en la tecnología digital, como la economía colaborativa (alquileres), la economía de la personalización (suscripciones seleccionadas), el reabastecimiento automático y los pedidos inteligentes mediante la economía bajo demanda, o la economía de servicios ("Háganlo por mí").


Los líderes conocen las tres capacidades imprescindibles para alcanzar el éxito en la próxima década:

  • Mentalidad de colaboración

  • Entrega hasta la puerta

  • Ciencia de datos avanzada

RECOMENDACIONES

Los líderes ya están utilizando las tecnologías digitales para adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado. Desde el desarrollo de un sistema basado en plataformas hasta un mejor uso de la ciencia de datos avanzada, los minoristas están cambiando sus empresas para hacerse más competitivos en la era digital.

Perfilar el futuro del retail en los sectores de consumo
Para obtener más información sobre las medidas que puedes adoptar hoy mismo, consulta el informe elaborado por Accenture Strategy en colaboración con el World Economic Forum :
« Perfilar el futuro del retail en los sectores de consumo ».

Adoptar un enfoque digital hoy mismo —con especial atención en las cuatro áreas mencionadas— puede proporcionarte una ventaja competitiva que te permita participar de los miles de billones en juego.

CONOCE MÁS SOBRE ACCENTURE STRATEGY

EL FUTURO DEL TRABAJO

Si deseas conocer más detalles sobre el valor potencial que la digitalización puede aportar a tu empresa, haz clic en el enlace siguiente para ver un vídeo informativo de Chris Donnelly, Senior Managing Director de Retail de Accenture Strategy, y Oliver Wright, Managing Director de Bienes y Servicios de Consumo de Accenture Strategy.

LA EXPERIENCIA DE COMPRAS

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Chris Donnelly

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Accenture Strategy, Retail

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Oliver Wright

Managing Director, Accenture Strategy,
Consumer Goods & Services

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