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Una porción de IIP acompañada de confianza digital

A medida que los datos personales se convierten en moneda, la UE otorga a sus ciudadanos poder sobre ellos.

RESUMEN

En España, las empresas están acostumbradas a poder acceder a los datos de sus clientes, constituyendo dicha información el motor de su actividad.

La información de identificación personal (IIP) se está ampliando cada vez más hasta incluir datos biométricos, visuales, genómicos y de dispositivos. Permite identificar de forma más precisa al consumidor, con datos que abarcan desde su fecha de nacimiento hasta sus preferencias de compra.

Normas como el Reglamento europeo de Protección de Datos (RGPD), que entrará en vigor en mayo de 2018, ponen de nuevo en manos del consumidor español el control sobre su IIP, estableciendo sanciones que pueden llegar al 4% de la facturación del grupo o los 20 millones de euros (la cantidad que resulte mayor) en caso de producirse una violación de los datos de un consumidor de la empresa.

Las compañías pueden ver esto como una carga o como una oportunidad, pero la oportunidad es sin duda la mejor elección.

VER EL INFORME [PDF]

DATOS RELEVANTES

LA OPORTUNIDAD ES SIGNIFICATIVA. El Foro Económico Mundial calcula que el mercado global de datos generará más de medio billón de dólares de aquí a 2024. Las compañías pueden reducir sus costes, mejorar su experiencia de cliente y monetizar sus datos si emplean el enfoque adecuado.

LA CONFIANZA DIGITAL ES ESENCIAL. Las normativas que "devuelven" a los consumidores sus datos se están multiplicando. Las personas deciden quién puede acceder a ellos, lo cual conlleva importantes consecuencias competitivas. El 80% de las empresas afirman que la falta de control ético y de seguridad de los datos podría excluirlas de las plataformas digitales fundamentales.

EL VALOR ES INHERENTE A LA CONFIANZA DIGITAL. Los clientes esperan una recompensa tangible por el uso de sus datos, materializada en una experiencia de cliente más satisfactoria. Si la reciben, el valor genera confianza digital y, a su vez, ésta también genera valor.


VER LA INFOGRAFÍA [PDF]

UNA PORCIÓN DE IIP

RECOMENDACIONES

Las organizaciones de España deberán demostrar que son fiables con esta nueva situación y que pueden convertirla en un valor adicional para cada uno de sus clientes.

INVOLUCRA A TUS EQUIPOS CON LA VISIÓN DE UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE SATISFACTORIA, en lugar del cumplimiento técnico. Esto permitirá a tu organización comprometerse más.

CAPACITA A EQUIPOS MULTIFUNCIONALES PARA TOMAR DECISIONES CON RAPIDEZ.

CREA UNA ESTRUCTURA PROGRAMÁTICA SIMPLE. Un programa de RGPD con más de 100 nodos te ralentizará con una complejidad innecesaria.

CONFÍA PRIMERO EN TUS EQUIPOS. Las herramientas continúan evolucionando, y el cumplimiento se hará más fácil en el futuro.

RESUMEN DEL RGPD

  • La mayor reforma de la privacidad de los datos en décadas

  • En vigor a partir del 25 de mayo de 2018

  • Aplicable a todas las empresas que operan en la UE

  • Pone en manos del consumidor el control de sus datos personales

  • Las empresas tienen 72 horas para comunicar una violación de datos

  • Las multas oscilan entre el 4% de los ingresos del grupo y los 20 millones de euros (la cantidad que sea mayor)

AUTORES

COLABORADORA

Katherine Cornwell            Connect with Katherine Cornwell's Profile on LinkedIn. This opens a new window.






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