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DATOS RELEVANTES


LA NUEVA CARA DE LA CALIDAD CORPORATIVA

Disminuir la brecha entre calidad y resultados empresariales

RESUMEN

Conocidos durante años como los profesionales que declaraban su conformidad o no conformidad con los productos, los especialistas en calidad se ganaron la reputación de ser combatientes internos ajenos a la innovación y el crecimiento.

Esto ha provocado que los departamentos de calidad hayan quedado obsoletos y marginados por el resto de la empresa.

La creación de un puesto de Asesor de Calidad Estratégico disminuye la brecha entre calidad y empresa. Permite concebir los primeros cambios esenciales en el modelo operativo, vinculando el rendimiento del departamento de calidad a los resultados empresariales satisfactorios.

En parte científico y en parte diplomático, el Asesor de Calidad Estratégico se integra plenamente en las unidades de negocio y en los procesos empresariales, desde la investigación y el desarrollo hasta el aprovisionamiento.

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DATOS RELEVANTES

El concepto de calidad debe cambiar para dejar de ser algo que "se hace" en la empresa y convertirse en algo creado en colaboración con la empresa.
Los miembros del equipo de calidad deben tener la perspicacia comercial necesaria para hablar el idioma de la empresa, adecuando sus sugerencias a la gestión, las prioridades y los objetivos corporativos.


Las tecnologías digitales ayudan al departamento de calidad a convertir su reactividad en proactividad.
Seis de cada 10 compañías que ya han establecido un fundamento digital aseguran estar obteniendo beneficios en la mejora de la calidad y el servicio.


La integración de un Asesor de Calidad Estratégico en la empresa aporta inteligencia digital y empresarial al equipo de calidad
En 2025, el departamento de calidad dedicará el 56% de su tiempo a adoptar medidas predictivas, y solo un 44% a la reactividad. El Asesor de Calidad Estratégico hará que el número de horas proactivas sea cada vez más alto.

Más del 70% de las partes interesadas afirman no estar claras sobre la función de la calidad

RECOMENDACIONES

Para crear el puesto de Asesor de Calidad Estratégico, las empresas deben rediseñar su modelo operativo. Los equipos directivos pueden empezar adoptando las medidas siguientes:

Designar la función del Asesor de Calidad Estratégico.

Designar la función del Asesor de Calidad Estratégico.
Evalúa las necesidades de la empresa para decidir dónde situar a los asesores.

Sustituir la bata blanca por un traje.

Sustituir la bata blanca por un traje.
Contrata a expertos en calidad dotados de una perspectiva digital y comercial.

Equipar al departamento de calidad con herramientas digitales.

Equipar al departamento de calidad con herramientas digitales.
Se centra en el análisis predictivo para fomentar la proactividad.

Cambiar la mentalidad de la organización.

Cambiar la mentalidad de la organización.
La función del equipo de calidad no es vigilar, sino apoyar la innovación de una forma segura y eficaz.

CASOS DE ÉXITO

Descubre cómo las principales empresas están mejorando su departamento de calidad con la figura del Asesor de Calidad Estratégico.

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