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Superando la disparidad digital: cómo pueden los distribuidores incrementar los beneficios y la competitividad

Lo digital ha sacudido el panorama de la distribución; ahora a los distribuidores solo les queda recoger los pedazos.

Resumen

Muchos minoristas se han pasado al multicanal porque es ahí a donde está yendo el cliente, pero no necesariamente es donde se están generando los beneficios.

Los distribuidores experimentados necesitan canales digitales para impulsar su crecimiento. Sin embargo, se esfuerzan por obtener beneficios en estos canales debido a la presión sobre los precios originada por la transparencia de la información y el alto coste de la prestación del servicio. El boom digital también ha incrementado de forma espectacular el suministro online, mientras que solo se ha producido un pequeño aumento de la demanda, lo que ha provocado un exceso de capacidad.

 

Conoce tres formas en las que los distribuidores pueden incrementar su competitividad para alcanzar el éxito en medio de la disrupción digital.

 

DESCARGAR ESTUDIO COMPLETO. [PDF, 1.56 MB]

Datos relevantes

Dos creencias erróneas han proporcionado a los distribuidores un falso confort en el mundo digital:

  • Pensar que el coste de prestar servicios a través de canales digitales sería menor que en la tienda.

  • Creer que las compañías enfocadas completamente en lo digital serían rentables cuando alcanzaran un determinado tamaño.

Los distribuidores deben encontrar la manera de hacer rentable lo digital, lo que no consiste solo en reducir costes.

Recomendaciones

Los distribuidores pueden incrementar su competitividad para sobrevivir a la disrupción digital. He aquí cómo:

  1. Mira el total, no las partes
    Ten una visión colectiva e integral de tu negocio para descubrir nuevas ideas sobre cómo reducir costes. Los silos hacen que sea difícil ver más allá de los canales.

  2. Alinea los costes
    Reinvierte el ahorro en costes en actividades que impulsen la ventaja competitiva y el incremento de los ingresos.

  3. Forma equipo
    Mira hacia el ecosistema general para ver dónde tus socios pueden aportar productos o capacidades para complementar tus fortalezas. Por ejemplo, los distribuidores experimentados acceden a una red de socios para que les ayuden a gestionar el perfil de costes y a mejorar la experiencia del cliente.

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En contacto

Dan Smythe
Dan Smythe is a Managing Director in Accenture Strategy’s Retail Industry practice. Over the past years, he has been leading numerous, large-scale programs focusing on COGS reduction, vendor negotiation, category profitability, inventory management, marketing, merchandising, integrated planning and store operations. Dan holds an MBA from the University of Chicago Graduate School of Business. He is based in Boston, MA.

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Jay Hentschel
Jay Hentschel is a managing director in Accenture Strategy’s Retail Industry practice. He has over twenty years of experience working with retail clients on significant, multi-year transformational programs. Jay also volunteers on the Retail Advisory Committee for the New York City Investment Fund and has authored numerous article. He holds an MBA with distinction from Columbia University and is based in New York City, NY.

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