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Alto rendimiento en las Administraciones Públicas

La tercera vía para gestionar la crisis

Las organizaciones públicas se enfrentan actualmente a una difícil disyuntiva: responder a las mayores exigencias en el servicio por parte de los ciudadanos con una cantidad de recursos cada vez más limitada por efecto de la crisis económica que afecta a todos los sectores, incluido el sector público. Los planes de austeridad y contención del gasto que se están poniendo en marcha son necesarios pero no suficientes. No obstante, existe una tercera vía para avanzar hacia un modelo más barato y más eficiente: transformar la forma de trabajar aplicando al sector público técnicas como lean six sigma, que permiten conseguir “más resultados con menos” en cualquier dimensión de la actividad humana, también en sector público.

Las organizaciones públicas pueden perseguir este objetivo como complemento al necesario recorte de presupuestos, de modo que se pueda seguir avanzando en la eficiencia del gasto manteniendo, e incluso incrementando, la calidad de los servicios clave; basta con que identifiquen las actividades y los programas ineficientes, eliminen lo que les sobra e implanten programas racionalizados, capaces de obtener más resultados con menos. Con todo ello, no solo se reducen los gastos, sino que también mejora el servicio y la capacidad de respuesta.

Esta tercera opción implica innovar para transformar y es un ingrediente clave dentro de la fórmula del alto rendimiento, del que se han beneficiado gobiernos de todo el mundo y en todos sus niveles: estatal, regional y local.