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Una banca preparada para el futuro

Cómo propiciar el éxito de la banca en la era digital

RESUMEN

Convertirse en nativos digitales

La próxima evolución de la banca será digitalmente nativa. Accenture considera, no obstante, que la transformación que los bancos deben acometer para convertirse en nativos digitales es casi imposible dada la complejidad, la escala y el coste del cambio necesario.

La banca preparada para el futuro es una fase provisional dotada de una economía sólida (un ratio de eficiencia del 40% y un rendimiento de capital del 14%) para generar los fondos necesarios para este proceso de transformación. Será mucho más simplificada, mucho más clara en cuanto a fines y ética y mucho más cercana a sus clientes gracias al uso de un análisis integrado de Big Data.


VER EL INFORME [PDF]

Aunque la generación del "baby boom" legará a sus herederos recursos valorados en 30 billones de dólares, se espera que solo el 47% de ellos continúen en las empresas actuales.

DATOS RELEVANTES

LA NECESIDAD DE RECOBRAR FUERZAS
Los bancos deben mejorar su rentabilidad, integrar un código ético y revisar su política de crecimiento.


ADÁPTATE A LA NUEVA ERA
Los bancos deben adoptar una política de transformación de costes más radical clasificando el coste de una forma significativa (clarificando qué es y quién o qué lo ha generado). Esto sirve de base para la simplificación, el cambio operativo (por ejemplo, nuevos modelos de aprovisionamiento) y el diseño de base cero —como parte del modelo de bucle cerrado—.


HAZLO CORRECTAMENTE
Enfatizar la ética y la cultura ayuda a mejorar el rendimiento económico a corto plazo y proporciona la base para la creación sostenida de valor a largo plazo. Los bancos deben crear mecanismos que les permitan manejar las competencias de sus empleados y tengan la intención de tomar decisiones correctas y responsables.


ACÉRCATE A TUS CLIENTES
Los bancos deben mejorar su política de crecimiento, lo cual implica conocer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes actuales y potenciales. Deben sacar partido a las nuevas herramientas y capacidades, como el análisis del recorrido del cliente.

En marzo de 2017, se conoció que los mayores bancos del mundo habían pagado 321.000 millones de dólares en multas por una serie de conductas indebidas, tales como blanqueo de capitales, manipulación del mercado o ventas abusivas.

EL ÉXITO DE LA BANCA EN LA

ERA DIGITAL

RECOMENDACIONES

El salto hacia el futuro
Para prepararse para el futuro, los bancos deben:

  • Considerar la reducción de costes como un proceso de bucle cerrado.
    Los cambios incrementales han dejado de ser suficientes. Los bancos deben conseguir una visión pormenorizada de toda su base de costes y afrontar todos los retos.

  • Gestionar sus fines y su ética.
    Establece los mecanismos necesarios para visibilizar y cuantificar la capacidad de la organización de adoptar decisiones acordes a sus valores y sus fines generales.

  • Aplicar las nuevas herramientas digitales para impulsar el crecimiento.
    Aprovecha los datos que ya se están generando y utiliza el análisis para proporcionar a tus clientes, tanto nuevos como actuales, experiencias más relevantes, fluidas y satisfactorias.

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AUTOR

COLABORADOR

Markus Boehme        Connect with Markus Boehme's Profile on LinkedIn. Esto abre una nueva ventana.


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