Skip to main content Skip to Footer

ÚLTIMAS PUBLICACIONES


LA CONQUISTA DEL HOGAR DIGITAL

DIGITAL CONSUMER SURVEY

LA CONQUISTA DEL HOGAR DIGITAL

Hogar inteligente, negocio inteligente

Hasta ahora, adaptarse a esta realidad digital ha sido un reto desafiante, especialmente debido a la limitación que ha supuesto estar atado a modelos de negocio tradicionales, mientras que compañías disruptivas ganan terreno y evolucionan rápidamente. Hoy, todo ha cambiado.

Los líderes de esta nueva era serán los que aprovechen y hagan uso de nuevos modelos de negocio basados en plataformas tecnológicas ofrecidas por terceros, con el fin de centrarse en la tecnología para las personas, combinando la inteligencia tecnológica con la intuición humana.

Quien responda y evolucione con mayor rapidez a las demandas del cliente, conquistará los nuevos hogares digitales.


HÍPER - PERSONALIZACIÓN

La nueva frontera de las experiencias digitales es la tecnología diseñada específicamente para la conducta humana, la cual tiene el reto de estar presente en todas las esferas de la vida del consumidor, incluso en el hogar.

DESCARGA LA TENDENCIA [PDF]
Datos que reflejan la propensión de los españoles a adoptar servicios personalizados en comparación con el resto de Europa.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Un nuevo canal de comunicación con el cliente a través de conversaciones inteligentes. Es una herramienta clave para maximizar las eficiencias en la gestión de los procesos empresariales y la relación con el cliente. Son las empresas de telecomunicaciones las que disponen de una ventaja competitiva clara.

DESCARGA LA TENDENCIA [PDF]
Cifras comparativas entre España y la UE que demuestran la frecuencia de uso de asistentes digitales y sus beneficios.

ECONOMÍA DE PLATAFORMA

Los consumidores buscan un entorno fácil de controlar y que esté totalmente inter-conectado. Las cifras demuestran que los usuarios prefieren gestionar sus datos a través de un único proveedor y preferiblemente de telecomunicaciones. El gran reto es lograr simplificar la interacción con los dispositivos y asegurar la privacidad de los datos.

DESCARGA LA TENDENCIA [PDF]
Datos de España y Europa sobre el ecosistema de plataformas como elemento clave en la digitalización del hogar.

EL DESAFÍO DEL CONSUMIDOR

Un cliente insatisfecho nunca fue tan peligroso. Las empresas tienen que centrarse en la satisfacción del cliente, eliminando la complejidad y relacionándose con transparencia, para garantizar la fidelidad en un entorno cada vez más competitivo.

DESCARGA LA TENDENCIA [PDF]
Comparativa numérica entre España y Europa sobre la fidelidad de los usuarios hacia empresas que proveedoras de servicios.

LA PROPIEDAD DE LOS DATOS

La confianza del consumidor sobre sus datos es cada vez menor, sobre todo cuando se trata de datos financieros, de salud o sobre su vivienda. El gran factor diferenciador para fidelizar al cliente, será la forma en la que estas gestionan los datos: eliminando malas prácticas y aumentando la seguridad.

DESCARGA LA TENDENCIA [PDF]
Cifras relacionadas con la confianza del consumidor en la seguridad de sus datos; comparación entre España y Europa.