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Hacia una distribución personalizada sin límites: El futuro comienza hoy

Los consumidores actuales son exigentes, pero los consumidores del futuro serán aún más poderosos.

Presentación

Fortalecidos por la tecnología, que les ofrece unas posibilidades de elección sin precedentes, demandarán productos y servicios que respondan a un caleidoscopio de expectativas en constante cambio, desde comodidad y precios asequibles hasta una experiencia personalizada y un suministro sostenible. Contarán con acceder a los productos y servicios prácticamente desde cualquier lugar y casi en cualquier momento. Y en su búsqueda de la satisfacción inmediata transformarán completamente la industria de retail.

Claves

Éstas serán las claves del futuro en el sector de la Distribución:

  • Las tiendas tal y como las conocemos ahora ya no serán relevantes: muchos compradores ni siquiera las visitarán.

  • Los consumidores podrán comprar a través de múltiples canales y esperarán encontrar contenidos relevantes en todos ellos.

  • La «moda rápida» será un estándar de facto del sector, lo cual tendrá importantes repercusiones sobre los niveles de inventario de los establecimientos.

  • Las cadenas de suministro estarán optimizadas a lo largo de toda la vida útil del producto, incluido lo que se refiere a su desecho o eliminación.

  • Los propios consumidores ayudarán a formar comunidades y redes de talento necesarias para atender a una gran diversidad de exigencias nuevas y en constante cambio.

Análisis

La investigación y la experiencia de Accenture muestran claramente que la distribución personalizada o “me-tail”, con todos sus retos, también promete nuevas e interesantes oportunidades para que las empresas consigan un crecimiento rentable y alto rendimiento.

El éxito requerirá de unas extraordinarias habilidades de colaboración, así como una diferenciación aún más clara y una flexibilidad mucho mayor. También exigirá que los distribuidores demuestren que se encuentran totalmente centrados en el cliente y que dominan las tecnologías que aparecen rápidamente. Sin embargo, quienes sean capaces de definir una propuesta de valor singular y de adaptar su marca a los cambiantes formatos, así como su personal a las nuevas habilidades, podrán posicionarse con una considerable ventaja en el juego.

Si desea averiguar de qué forma puede ayudarle Accenture a prepararse para la revolución que supone esta transformación hacia una distribución personalizada, no dude en ponerse en contacto con nosotros.