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Más allá de lo tradicional. Creación de nuevas reglas y funciones para el transporte público.

El transporte público está en un proceso de cambio que afecta a todas sus dimensiones. Accenture analiza sus nuevas reglas y funciones.

Presentación

El transporte público se encuentra inmerso en un proceso de cambio que afecta a todas sus dimensiones, lo que está conformando una nueva realidad en la que los pasajeros han dejado de ser agentes pasivos con una exigencia limitada al transporte para convertirse en clientes con mayores expectativas sobre la experiencia de viaje, los servicios que desean recibir y el acceso a diversos medios de transporte.

Experiencia
Es posible que la optimización de costes no libere la capacidad de inversión suficiente para dirigirla a áreas enfocadas a maximizar la demanda y la movilidad.

Tanto las autoridades como los operadores tendrán que explorar nuevos modelos de negocio, experimentar con nuevos sistemas de colaboración y reinventar de forma notable sus funciones.

Claves

Reducción de las subvenciones, aumento de los costes del combustible, incremento de las exigencias de los pasajeros, cambios en las dinámicas urbanas, evolución tecnológica... Estas y otras tendencias están reconfigurando el panorama para los proveedores de transporte público.

Para mantenerse al día, las organizaciones deberán ir más allá de los aspectos básicos, aprovechando los sistemas abiertos para proporcionar un mejor servicio y desarrollar una mayor diversificación que permitan asegurar su ruta hacia el éxito.