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Banca en digital: Construyendo confianza e innovación en los servicios financieros

Banca en digital: construyendo confianza e innovación en los servicios financieros.

Autores: Carmen López Muñoz Managing Director de Accenture y Rodrigo Álvarez García Financial Services SPAI Digital Lead de Accenture

La era digital no ha podido llegar en mejor momento para la industria bancaria. Con la fidelidad y confianza de los consumidores en su punto más bajo, la crisis económica y el declive de la banca, los bancos necesitan un soplo de aire fresco. Impulsados por la necesidad de volver a conectar con sus clientes, de reconstruir la confianza y de renovar la experiencia de usuario, los bancos están empezando a invertir en soluciones y tecnología digitales. ¿Pero esto es suficiente?