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Accenture Mobility Research 2015: Análisis para España

Haciendo crecer el negocio digital.

Descripción

Las tecnologías digitales están transformando rápidamente negocios y sectores de actividad en todo el mundo, en especial las tecnologías móviles, que no solo han permitido a las compañías optimizar sus operaciones, sino que además ayudan a desarrollar una relación más efectiva con los clientes y a acceder a nuevas fuentes de ingresos.

El Global Mobility Study 2015 de Accenture analiza el progreso de las compañías españolas en la adopción de la movilidad, los medios sociales, analytics y las tecnologías cloud –con especial foco en el Internet de las Cosas y las aplicaciones móviles– y cómo se están beneficiando de su empleo.

También compara la experiencia de las compañías con la de empresas de otros países y se describen algunas de las estrategias de las organizaciones españolas para aprovechar las tecnologías digitales en la mejora del rendimiento del negocio.


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Background

A partir de una combinación de encuestas online y telefónicas realizadas entre diciembre de 2014 y enero de 2015 a 1.925 altos directivos con capacidad de decisión en materia de estrategia digital y tecnologías –cien de ellos radicados en España–, el estudio global de movilidad de este año se estructura alrededor de tres áreas:

  • Cómo están adoptando y desplegando las compañías la movilidad y otras tecnologías digitales para impulsar su negocio.

  • Cómo perciben y utilizan los productos conectados y el Internet de las Cosas, así como las formas en las que puede beneficiarles.

  • Dónde están utilizando las aplicaciones móviles, además de los retos a los que se enfrentan a la hora de diseñarlas y realizar el mantenimiento.

Análisis

Una de las claves para que España sea capaz de aprovechar el impulso de la recuperación económica está en la extensión de las tecnologías digitales.

Los consumidores españoles han incorporado estas tecnologías como parte fundamental de sus vidas y las empresas las están aplicando de forma constante para mejorar muchos aspectos de sus operaciones. Sin embargo, nuestro estudio revela que España aún tiene mucho trabajo por delante para hacer realidad todo el potencial de la digitalización.

Los resultados del Global Mobility Study 2015 de Accenture destacan una visión mayoritariamente positiva de las tecnologías digitales entre los directivos españoles y un progreso continuado hacia su incorporación. Al mismo tiempo, subrayan el hecho de que la adopción de las tecnologías digitales por parte de las compañías españolas debe acelerarse si quieren hacer realidad los inmensos beneficios que estas tecnologías encierran.

Key Findings

El análisis de los resultados para España del estudio ofrece algunas conclusiones clave, entre las que destacan las siguientes:

  • Los directivos españoles tienen una visión optimista del valor que aportan las tecnologías digitales y –en mayor medida que la media global– creen que han hecho progresos en la adopción.

  • Uno de los principales factores que ha limitado una mayor adopción de las tecnologías digitales en España ha sido un enfoque coyuntural y descoordinado de la estrategia.

  • Los directivos españoles, al igual que los globales, creen que las aplicaciones móviles pueden ayudar a impulsar la transformación digital de su empresa. Aun así, el empleo de estas aplicaciones por parte de las compañías españolas va por detrás de las globales.

  • Los directivos españoles están convencidos de que el Internet de las Cosas tendrá un importante impacto para su sector y muchos creen que su compañía está en el camino para capitalizarlo. Sin embargo, pueden encontrar problemas a la hora de ampliar su uso, ya que no cuentan con muchas de las capacidades necesarias para implantarlo con éxito.

  • La seguridad es la principal preocupación para los directivos españoles en el despliegue y utilización de cualquier tecnología digital.

Recomendaciones

Para conseguir desarrollar todo el potencial que alberga la digitalización y potenciar su impacto positivo, las compañías españolas deberían emprender varias acciones:

  • Gestión y estrategia centralizada y holística. Es necesario establecer más claramente la responsabilidad sobre la toma de decisiones y la definición de la estrategia digital dentro de las compañías. Encarar las tecnologías digitales con un enfoque de silos no solo supone un riesgo de duplicación de esfuerzos y recursos, sino que también limita el impacto sobre el rendimiento del negocio.

  • Reforzar el foco en analytics. El empleo de analytics resulta vital a la hora de ayudar a las compañías a emplear los datos que se generan a partir de las tecnologías digitales para desarrollar un conocimiento más profundo de la situación de la organización y mejorar la toma de decisiones relacionada con cualquier área de la empresa.

  • Implementar una seguridad adecuada. Para solventar los retos que supone la seguridad –una de las mayores preocupaciones de los usuarios y de las compañías–, las empresas deben tener una visión integral de las tecnologías digitales, así como del cliente y de todos los puntos de contacto con él.

  • Emplear el Internet de las Cosas para transformar el negocio. Las compañías españolas necesitan adoptar de forma agresiva las capacidades necesarias para implementar a escala el Internet de las Cosas y, a cambio, conseguir la transformación de su empresa en particular y de la economía española en general. Esto se muestra especialmente cuando se observa la explosión del número de productos conectados que los consumidores ya están usando o desean usar.