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Coop Italia, Accenture y Avanade reinventan la experiencia de compra en este supermercado que permite incrementar la fidelización de marca y la rentabilidad de la tienda a través de la tecnología.
Madrid, 6 de diciembre de 2016 – Coop Italia, la mayor cadena de supermercados del país, ha abierto hoy las puertas del Supermercado del futuro. El nuevo buque insignia de la compañía, situado en la zona universitaria de Bicocca, Milán, ha sido desarrollado en colaboración con Accenture con el fin de reinventar la experiencia que el consumidor tiene al realizar la compra en el supermercado.
El supermercado ofrece un entorno de compra que resulta acogedor, innovador e informativo, a la vez que mejora la navegación en la tienda. Accenture ha colaborado con Coop en un rediseño completo de la arquitectura de la información del supermercado. En colaboración con Avanade (empresa conjunta de Accenture y Microsoft), Accenture ha contribuido en la implementación de la infraestructura de IT y en el análisis y desarrollo de los puntos de contacto en el punto de venta. El resultado es una solución modular y flexible, respaldada por una plataforma de Microsoft Azure, basada en la nube, que se puede escalar fácilmente a un gran número de tiendas. El nuevo centro permite así incrementar la fidelización de marca y la rentabilidad de la tienda a través de la tecnología.
“Tras el gran éxito cosechado cuando mostramos el concepto del Supermercado del Futuro en la Expo Milano 2015 y los numerosos comentarios positivos recibidos, rápidamente continuamos trabajando para lograr que nuestra visión se convirtiera en realidad”, ha declarado Macro Pedroni, presidente de Coop Italia. “Con su expertise digital, Accenture y Avanade nos han ayudado a rediseñar la experiencia de compra en supermercado a través de un viaje digital que cumple las expectativas del cliente en términos de información, interacción y funcionalidad, de una manera simple e intuitiva”.
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