• Estos colectivos deben desarrollar habilidades y conocimientos digitales para realizar las funciones requeridas en la era digital.
  • Conocer el mundo digital, los distintos dispositivos móviles y sistemas operativos, navegar de forma segura, encontrar información en internet, la nube y la correcta comunicación en las redes sociales, los conocimientos más demandados.

Madrid, 12 de abril de 2018 - Juntos por el Empleo de los más Vulnerables, la iniciativa impulsada y coordinada por Accenture, ha realizado el informe “El impacto de la transformación digital en los colectivos vulnerables – Una nueva forma de trabajar” donde se identifican los 26 puestos en las 5 áreas/sectores (facilities, hostelería y restauración, servicios asistenciales, producción y logística y distribución y ventas) en los que existe mayor previsión de contratación de colectivos en situación de especial vulnerabilidad, es decir, los de mayor demanda en el mercado laboral para estas personas.

El estudio, realizado en el último cuatrimestre de 2017, se centra en conocer cómo ha cambiado el trabajo realizado por los colectivos vulnerables -respecto a las funciones que se requieren como resultado de la digitalización- y las habilidades y conocimientos digitales que resultan necesarios.

Este análisis de las funciones, competencias y conocimientos digitales que ya requieren los 26 puestos de trabajo identificados señala que las competencias básicas siguen siendo las más demandadas -sobre todo, “Comunicación, “Ser Digital”, “Cumplimiento de normas y tareas” y “Autoconfianza”- y que lo que está cambiando es el nivel requerido en muchas de ellas, que pasan a un nivel avanzado. En cuanto al grado de digitalización es alto en el caso de “Comunicación” y “Ser digital”. Les siguen las competencias transversales: “Orientación a la clientela”, “Calidad en el trabajo”, “Organización Propia” y “Orientación al logro”. Para todas ellas se requieren niveles avanzados y un grado de digitalización alto en el caso de “Orientación a la clientela”, mientras que el grado de digitalización es todavía medio en las otras tres.

También se identifican los conocimientos digitales requeridos: conocer el mundo digital, los distintos dispositivos móviles y sistemas operativos, navegar de forma segura, encontrar información en internet, la nube y la correcta comunicación en las redes sociales.

Está claro que la transformación digital cambiará cómo se desarrollan algunas de las funciones actuales (incorporando nuevos conocimientos y habilidades, cambios de comportamientos y puestos de trabajo, nuevos dispositivos tecnológicos, ...) y hará surgir nuevas funciones. A nivel de puestos y perfiles, la personalización y el trato al cliente están en el centro de la transformación. También tienen más importancia las habilidades transversales, muchas de las cuales ya incorporan la dimensión digital, al incrementarse el nivel de conocimientos digitales requeridos.

En cuanto a los puestos con mayor grado de digitalización por área de actividad se confirma que su digitalización no tiene una relación directa con la demanda para las personas en situación de especial vulnerabilidad. Sólo “Camarero/a de pisos” combina una alta demanda y con un alto grado de digitalización requerido. Hay varios puestos con alta demanda y grado de digitalización medio como “Limpiador de empresas”, “Camarero/a de barra” o “Vendedor /a“. Con nivel de demanda medio y alto grado de digitalización requerido destacan “Auxiliar administrativo”, “Operario de mantenimiento”, “Cuidados personales en instituciones” y “Cajero/a / Reponedor/a”: Por último, hay varios puestos con demanda media y grado de digitalización medio, como “Auxiliar de recepción”, “Cuidados personales a domicilio” o “Cajero / a”. En los puestos de baja demanda únicamente se identifican dos con nivel de digitalización medio: “Vigilante” y “Promotor/a comercial”.

En paralelo a este análisis publicado y de cara a poder ofrecer la formación que se necesitará para acceder al puesto de trabajo se ha revisado el diccionario de competencias, añadiéndose una nueva competencia puramente digital y habilidades digitales necesarias a las otras 19.

“Los puestos de trabajo analizados, donde se concentra la mayor parte del empleo en los colectivos más vulnerables, no van a desaparecer sino que se van a transformar. Hay que preparar a las personas para asimilar esa transformación y afrontar la disrupción digital. Para que nadie pierda el tren digital, desde Juntos por el Empleo de los más vulnerables ponemos a disposición de la sociedad toda la formación en habilidades y conocimientos digitales a través de nuestra solución de formación para el empleo, Emplea + Digital”, según Ana Millán, directora general de la Fundación Accenture.

Aunar esfuerzos entre entidades sociales, empresas y administraciones públicas es lo que viene haciendo desde hace 5 años “Juntos por el Empleo de los más vulnerables”. Una iniciativa de impacto colectivo –generada y coordinada por Accenture- que agrupa más de 1.200 entidades (mil organizaciones sociales, 76 empresas y fundaciones empresariales y 15 administraciones públicas). Entre todos se identifican necesidades, se desarrollan soluciones y se extiende su uso. Así, se han desarrollado una veintena de soluciones en su mayoría digitales ofrecidas de forma gratuita- como SaaS (Software as a Service) desde una plataforma alojada en la nube de Accenture- para mejorar las oportunidades de empleo de los colectivos en situación de especial vulnerabilidad.

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones en estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones. Combinando su gran experiencia y conocimientos especializados en más de 40 industrias y en todas las áreas de negocio -reforzada con la red de centros de desarrollo más extensa del mundo- Accenture trabaja en la intersección del negocio y la tecnología con el objetivo de ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento y crear un valor sostenible para sus públicos. Con más de 435.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países, Accenture impulsa la innovación para mejorar la forma en la que el mundo vive y trabaja. Para saber más, visítanos en www.accenture.es

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