• Los rápidos avances de las empresas en tecnología para crear productos y servicios cada vez más innovadores, están impulsando cambios sin precedentes en la vida y el trabajo de las personas
  • Para aprovechar estas nuevas oportunidades, se requiere de un nueva era de liderazgo y una mayor responsabilidad

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Madrid, 14 de febrero de 2018 – Los rápidos avances en Inteligencia Artificial (IA) y otras tecnologías están acelerando la creación de empresas inteligentes y permitiendo a las compañías integrarse en la vida de las personas, según el Accenture Technology Vision 2018, el estudio anual de Accenture que predice las tendencias clave de las tecnologías con potencial de disrupción en los próximos tres años. Sin embargo, para aprovechar estas oportunidades de crecimiento a la vez que se produce un impacto positivo en la sociedad, se requiere de un nueva era de liderazgo que priorice la confianza y una mayor responsabilidad.

El estudio de este año, titulado “Redefine tu compañía y su interrelación con la sociedad: Liberando la empresa inteligente”, destaca los rápidos avances tecnológicos, entre los que se encuentran la IA, Advanced Analytics y la nube, que están permitiendo que las compañías no solo creen productos y servicios innovadores, sino que también cambien la vida y el trabajo de las personas. Esto, a su vez, está transformando las relaciones de las compañías con sus clientes y sus socios empresariales.

Como parte del estudio Technology Vision, Accenture ha encuestado a más de 6.300 ejecutivos TI de empresas en todo el mundo. Más de cuatro de cada cinco de los encuestados (84%) está de acuerdo en que, a través de la tecnología, las compañías se están integrando perfectamente en la sociedad.

Por ejemplo, Amazon, no sólo a través de su sólida presencia online, sino también gracias a su dispositivo Echo y su asistente de IA, Alexa, se ha integrado en la vida diaria de las personas hasta el punto de que los desarrolladores están construyendo buzones específicos de la compañía en los nuevos complejos residenciales. Además, los inquilinos, por su parte, están permitiendo que Amazon acceda físicamente a sus viviendas a través de su sistema de bloqueo inteligente (Smart Lock) para que los mensajeros puedan realizar entregas cuando no haya nadie en casa.

“La esfera empresarial y social, al igual que la física y digital, están confluyendo rápidamente. La transformación digital conlleva un cambio cultural y social. Los consumidores, clientes y ciudadanos tienen cada vez mayores exigencias en todos y cada uno de estos planos”, ha declarado Adán Plaza, Managing Director de Accenture Techology España, Portugal e Israel. “Por eso es fundamental trabajar de manera responsable colaborativa y líquida”.

El informe señala que está transformación tecnológica es única, ya que por primera vez el cambio se da en dos direcciones: personas que no sólo están utilizando productos y servicios de las empresas, sino que a su vez les están facilitando información y acceso a sus datos. Este nivel de “innovación integrada” y de grado de confianza exige una relación más profunda, una verdadera asociación basada no solo en los productos de las compañías, sino también en sus objetivos y valores. Además, dicha asociación bidireccional trae consigo nuevas responsabilidades por parte de los consumidores, de las empresas colaboradoras y de la sociedad en general, lo que requiere de un liderazgo y compromiso desde arriba.

Las empresas inteligentes son conscientes de que estas nuevas expectativas sociales pueden convertirse en una fortaleza empresarial. Es por ello que están empleando el mayor número de interacciones de que disponen para desarrollar asociaciones con clientes, empleados, autoridades y público en general, lo que expande su ámbito de actuación más allá del consumidor o del sector minorista.

En este sentido, Tesla, por ejemplo, está trabajando codo con codo con las autoridades públicas para acelerar el desarrollo de las pautas necesarias para vehículos autónomos. Por su parte, Siemens, mediante su Sistema Operativo MindSphere para IoT, que puede utilizarse en varios tipos de activos, tales como los dispositivos de fabricación, componentes de redes inteligentes o equipos de generación de energía, está estableciendo nuevas alianzas e integrándose en las arquitecturas de sus socios comerciales.

Technology Vision identifica cinco tendencias tecnológicas emergentes que las compañías deben afrontar si quieren ser capaces de desarrollar los acuerdos necesarios para triunfar en la economía digital actual:

  • Ciudadano IA (Citizen AI): La IA en beneficio de la empresa y la sociedad. A medida que aumenten las capacidades de la Inteligencia Artificial y su impacto en la vida de las personas, las empresas deben procurar que sus sistemas de IA se comporten como miembros responsables y productivos de la sociedad.
  • Realidad Extendida (Extended Reality): El fin de la distancia. Las tecnologías de Realidad Virtual y Aumentada están eliminando la distancia que separa a personas, información y experiencias, transformando la forma de vivir y trabajar.
  • Veracidad del dato (Data Veracity): La importancia de la confianza. Al transformarse en organizaciones basadas en información, las empresas han creado una nueva forma de vulnerabilidad: datos falsos, manipulados y sesgados que adulteran la información y las decisiones de las empresas y afectan a toda la sociedad.
  • Empresa sin fricción (Frictionless Business): Colaboraciones a escala. Las empresas dependen de colaboraciones basadas en la tecnología para crecer, pero sus sistemas tradicionales no están diseñados para hacer posibles las colaboraciones a escala. Las empresas que quieran aumentar su nivel de integración colaborativa inteligente tienen que empezar por cambiar sus propias arquitecturas.
  • Internet de las Ideas (Internet of Thinking): Creación de sistemas distribuidos inteligentes. Las empresas están apostando fuerte por entornos inteligentes con robótica, IA y experiencias inmersivas, pero para hacer realidad esos entornos tienen que extender sus infraestructuras para que lleguen a los entornos dinámicos del mundo real.

Metodología

Accenture Labs y Accenture Research desarrollan anualmente el estudio Accenture Techonology Vision. En el informe de 2018, el proceso de investigación ha contado con la colaboración del Technology Vision External Advisory Board, un grupo formado por más de veinte personas con experiencia en los sectores público y privado, educativo, firmas de capital riesgo y compañías emprendedoras. Asimismo, el equipo de Technology Vision ha llevado a cabo entrevistas con empresas tecnológicas destacadas y expertos del sector, así como con casi 100 líderes empresariales de Accenture. En paralelo, Accenture Research ha llevado a cabo un estudio global online con más de 6.300 directivos de negocio y TI en 25 países y 18 sectores para tomar nota de las distintas perspectivas a la hora de adoptar tecnologías emergentes. El estudio ha permitido identificar las cuestiones y prioridades clave para la adopción e inversión en tecnología. Los encuestados han sido en su mayoría altos directivos que dirigen algunas líneas de negocio en compañías con unos ingresos anuales de más de 500 millones de dólares, y en su mayoría con ingresos anuales que superan los 6.000 millones de dólares.

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales que ofrece una amplia gama de servicios y soluciones en estrategia, consultoría, digital, tecnología y operaciones. Combinando su gran experiencia y conocimientos especializados en más de 40 industrias y en todas las áreas de negocio -reforzada con la red de centros de desarrollo más extensa del mundo- Accenture trabaja en la intersección del negocio y la tecnología con el objetivo de ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento y crear un valor sostenible para sus accionistas. Con más de 435.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países, Accenture impulsa la innovación para mejorar la forma en la que el mundo vive y trabaja. Para saber más, visítanos en www.accenture.es

José Luis Sánchez
Accenture
609 04 71 38
jose.l.sanchez@accenture.com

Berta Díaz
Accenture
691 33 88 89
berta.diaz.olivas@accenture.com

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