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NOTAS DE PRENSA


Lo Digital Garantiza el Crecimiento

La inversión en tecnologías digitales y en la mejora de la experiencia del cliente está permitiendo a las compañías identificar nuevas oportunidades de crecimiento y mejorar el rendimiento, según Accenture

Madrid, 6 de noviembre de 2013 — Mientras que muchas organizaciones se centran en la reducción de costes de TI, el incremento de la productividad y la mejora de los procesos, el último estudio global de Accenture revela que las empresas que invierten en tecnologías digitales y en la mejora de las experiencias del cliente tienen mucha más capacidad para identificar nuevas oportunidades de crecimiento y aumentar el rendimiento.

El informe, Alto Rendimiento en TI: Definido por lo Digital, incluye opiniones de directivos de TI de más de 200 empresas globales de diferentes sectores. El estudio señala que las compañías de alto rendimiento dedican el 55% de sus presupuestos de las tecnologías de la información (TI) a desarrollar capacidades estratégicas que sirvan de apoyo al crecimiento y al rendimiento del negocio. El resto de compañías dedican sólo el 37%.

El estudio de Accenture llegó a la conclusión de que el índice de adopción de las tecnologías clave -cloud computing, analytics, social media, movilidad y seguridad- fue mayor entre las empresas de alto rendimiento en TI que en el resto. Según el informe, esas empresas han reconocido y adoptado el impacto transformador de las TI digitales con el objetivo de crear nuevos productos y servicios que sirvan de apoyo al crecimiento.

Por ejemplo, las empresas de alto rendimiento están siendo pioneras en la "movilidad" de sus negocios. Según el estudio, el 69% de ellas apuesta por las transacciones móviles frente al 42% del resto de organizaciones. Asimismo, las empresas de alto rendimiento prácticamente duplican a los que no lo son en la consecución o la superación del retorno de la inversión en analítica predictiva y descriptiva.

“Las empresas de alto rendimiento en TI están construyendo unos cimientos sólidos para sus negocios digitales, aprovechando los avances tecnológicos en todas las partes de sus operaciones, de forma que ayudan a mejorar la experiencia de los clientes y contribuyen de manera significativa a los resultados de negocio”, según Fernando Acevedo, managing director de Technology Consulting de Accenture. “Las empresas que marcan el camino en el uso de las TI entienden cómo pueden aplicarse las nuevas capacidades digitales y van más allá de la eficacia operativa y la productividad en TI e invierten más en tecnologías de forma que impulsan el crecimiento futuro”.

Dominio del entorno híbrido de TI
Según las conclusiones, los líderes en TI también están moviéndose al entorno cloud con mayor rapidez, obteniendo beneficios antes que otras organizaciones. Un tercio (el 33%) de los ejecutivos que representan a dichas empresas respondió que está sustituyendo los antiguos componentes por alternativas cloud públicas y privadas, mientras que el 15% ya gestiona de forma centralizada una infraestructura híbrida plenamente virtual y administrada dinámicamente.

El informe también reveló que las empresas prevén operar en un entorno de TI híbrido en un futuro cercano. Las empresas de alto rendimiento predicen que una parte sustancial de sus Tecnologías —ya sean infraestructuras, middleware o aplicaciones— seguirán siendo “tradicional”, localizada y ubicada en emplazamientos de la propia empresa. De hecho, esos pioneros estiman que en 2020 seguirán manteniendo casi seis de cada diez de sus aplicaciones (59%) en un modelo tradicional de licencias.

Queda claro que las empresas de alto rendimiento aprovechan con mayor eficacia la tecnología de cloud, teniendo en cuenta que:

  • el 40% observa mejoras cuantificables en la agilidad en TI, mientras que sólo un 9% del resto de organizaciones afirman lo mismo

  • el 43% declaró mejoras sustanciales en el alineamiento de los proyectos de TI y los objetivos de negocio, lo que supone un 23% más que las demás organizaciones

  • el 33% observa una reducción directa de los costes como consecuencia de sus inversiones en cloud, mientras que solo un 14% del resto de organizaciones observa resultados similares.

Tener los datos correctos genera ventajas competitivas
Los líderes en el uso de las TI llevan años invirtiendo en la gestión de datos maestros y en la garantía de calidad de los datos, y cuentan con una importante ventaja en la carrera para conseguir los datos adecuados. Sus inversiones están dando fruto ahora. Según el estudio, las empresas de alto rendimiento duplican en número al resto de organizaciones en lo que respecta a la consecución o la superación de resultados de negocio en áreas clave como la gestión de datos (el 77% frente al 30%), la gestión de contenidos (77% frente al 23%) y los análisis predictivos (54% frente al 21%).

Aquellas que consiguen el mejor rendimiento están mucho mejor equipados para desarrollar capacidades analíticas estratégicas que sus homólogas. Casi la mitad de ellas (el 46%) afirma que ya ha desarrollado y sacado partido del conocimiento del comportamiento de los clientes, frente al escaso 3% del resto de organizaciones.

Todo radica en el cliente
Los líderes en TI escogen objetivos orientados al cliente entre sus tres prioridades principales que guían las estrategias de inversión en TI. Esto incluye el suministro de la información adecuada a la persona correcta y en el momento idóneo, buscando mejores formas de interrelacionarse con los clientes y ofreciéndoles nuevos servicios y productos.

Gestión del riesgo de negocio y la seguridad de TI
Las organizaciones centran cada vez más su atención en garantizar la protección de sus crecientes negocios digitales, pero muchas de ellas encuentran dificultades para mantenerse al día de las nuevas tecnologías de protección. Aunque la mayor parte de los encuestados opina que cuenta con un nivel adecuado de inversión en cumplimiento legal y seguridad global, el 44% admite que no ha invertido lo suficiente en ciberprotección. En general se reconoce que la protección en el canal no es suficiente. Sin embargo, el paso a estrategias de defensa activa aún no ha tomado fuerza. Pese a ello, el 75% de las organizaciones de alto rendimiento ha convertido en una prioridad el seguir reduciendo su perfil de riesgo.

Puedes descargar el informe de Alto Rendimiento en TI de Accenture en www.accenture.com/highperformanceit y contribuir al debate en Twitter, en #DigitalIT.

Accenture lleva elaborando el informe sobre el estudio de Alto Desempeño en TI desde 2005. El Informe sobre el estudio de Alto Rendimiento en TI de 2013 se basa en valoraciones detalladas llevadas a cabo por los directivos de TI de 202 de las organizaciones del sector público y privado más importantes de Norteamérica (19%), Latinoamérica (15%), Europa (45%) y Asia Pacífico (20%). Dichas empresas tienen unos ingresos anuales combinados de 2.400 millones de dólares, representan a una amplia variedad de sectores e incluyen a clientes de Accenture y a otras que no lo son.

Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing con 275.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países. Combinando una experiencia sin precedentes y completas capacidades a lo largo de todos los sectores y funciones de negocio, así como una extensa labor de investigación en las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con los clientes para ayudarles a convertirse en negocios y gobiernos de alto rendimiento. La compañía obtuvo una facturación de 28.600 millones de dólares durante el ejercicio fiscal finalizado el 31 de agosto de 2013. La dirección de Accenture en Internet es www.accenture.es