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SOBRE ACCENTURE


Cinco temas a seguir en el NAB Show

Adolfo Rodero, managing director del sector de Comunicación y Media de Accenture

Durante el próximo evento de la Asociación Nacional de Broadcasters (NAB) 2017 en Las Vegas, las emisoras se concentrarán en una serie de desafíos estratégicos, tecnológicos y competitivos que deben abordar para permitir el crecimiento de sus negocios.

Uno de los mayores retos es la necesidad de hacer que los broadcasters sean más resistentes a los ciberataques. Otros desafíos incluyen cómo afrontar el aumento de los costes de creación de contenido, la prestación de servicios diferenciados híper-personalizados que emplean análisis de datos, y el desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia de la publicidad con inteligencia artificial.

Estos retos van a reflejarse en cinco temas que serán recurrentes durante el evento:

  • Tema Uno: la piratería de datos es la nueva piratería

  • Tema Dos: Costes Crecientes para Crear Contenido

  • Tema Tres: Híper-Focus en la híper-personalización

  • Tema Cuatro: consolidar para tener éxito

  • Tema Cinco: Ser más inteligentes acerca de la Inteligencia Artificial

  1. Tema Uno: la piratería de datos es la nueva piratería

  2. Las preocupaciones sobre la piratería de datos y otros ataques cibernéticos están aumentando en muchas corporaciones. Según una encuesta realizada por Accenture a 2.000 profesionales de Enterprise Security las empresas experimentan mediamente dos a tres ciberataques por mes. Los resultados de la encuesta se resumen en un informe titulado Building Confidence: Enfrentando el enigma de la seguridad cibernética.

    Los Broadcasters se enfrentan a estos mismos problemas, especialmente los ataques de robo de datos. Una encuesta realizada por Accenture a profesional de los medios de comunicación y entretenimiento revela que el 77 por ciento indicó durante el último año sus empresas experimentaron un intento de robo, un robo exitoso o corrupción de datos por parte de personal interno. Una compañía líder del sector de entretenimiento sufrió múltiples ataques que infringieron casi 77 millones de registros de clientes, películas no publicadas e información confidencial interna. Aunque las grandes plataformas son las que acaparan los titulares más espectaculares de robo de datos a escala global España no es ajena a esta tendencia y de hecho el número de ciberataques en nuestro país se duplicó durante 2016. Estos hallazgos se citan en un informe de Accenture titulado El nuevo desafío de seguridad: ¿Están listas las empresas de medios y entretenimiento?

    A medida que los Broadcasters se comunican más directamente con los consumidores, ofrecen servicios digitales más personalizados y colaboran con las empresas de comunicaciones, adquieren un nuevo activo tan valioso como el contenido - datos extensos de los clientes. Su uso de redes abiertas y basadas en estándares de protocolo de Internet les permite adaptar el contenido a los intereses específicos de los consumidores. Pero el carácter interconectado de estas redes y servicios crea más riesgos de seguridad.

    La creciente cantidad de datos de consumo que los Broadcasters están recopilando hace que estas bases de datos sean los objetivos principales de los piratas informáticos que buscan robar mucho más que la última película. Y ya que toda esta información se está generando a través de canales digitales y dispositivos móviles, es mucho más accesible a la piratería informática.

    Este problema está destinado a ser más grave debido a la acumulación de datos de mayor valor. Los Broadcasters van a gastar una cantidad creciente de dinero y energía para proteger a sus empresas, redes y clientes frente a brechas de seguridad. Asegurar la seguridad de extremo a extremo ya no es sólo un problema de TI. Proteger la privacidad del cliente, la infraestructura crítica y el valor de la marca es un elemento diario de la agenda.

  3. Tema Dos: Costes Crecientes para Crear Contenido

  4. Un motor de ingresos fundamental de la industria de Broadcasting es el contenido. Mientras que una gran cantidad de discusiones sobre el contenido surgirá en NAB, el más importante podría ser el aumento de los costes para crear, adquirir y distribuirlo.

    Un nuevo informe de Accenture resume los hallazgos de su investigación y análisis de varios Broadcasters clave en Estados Unidos. El informe "Futuro de la Radiodifusión VI" revela que a partir de este año hasta 2020, la tasa a la que aumentarán los costes para crear, adquirir y distribuir contenido se acelerará dos veces más rápido que sus ingresos. Esto podría intensificar la presión para cambiar los modelos de negocio para competir de manera más efectiva y para impulsar una consolidación más rápida de la industria.

    La investigación prevé que los costes de contenido aumentarán de $ 100 mil millones este año a $ 136 mil millones en 2020 - un aumento de 36 por ciento. Por el contrario, los ingresos por video aumentarán de $ 184 mil millones este año a $ 217 mil millones en 2020 - sólo un 18 por ciento.

    En nuestro país esa situación se ve agravada por el crecimiento acelerado de los derechos de contenidos deportivos y por la necesidad de competir localmente con plataformas de contenidos de escala global que tienen un acceso cada vez más directo y eficiente a nuestro mercado.

    Para reducir los costes y aumentar los ingresos, los Broadcasters se centrarán cada vez más en formas de administrar mejor sus costes mediante la selección de contenidos a producir y no producir, revisar el balance y beneficios de contenidos localmente relevantes, y ofrecerán más servicios personalizados a los clientes.

  5. Tema Tres: Híper-Focus en la híper-personalización

  6. Los consumidores quieren que los Broadcasters aumenten la relevancia contextual y personal de todo el contenido, incluidos los anuncios, para que cada experiencia de visualización sea atractiva y significativa. Esto es la híper-personalización.

    Una emisora que adopta un enfoque pionero en la híper-personalización es British Broadcast Company (BBC). En 2015, la BBC lanzó "myBBC", una plataforma estratégica para aprovechar información de las interacciones de la audiencia a través de la amplitud de sus propiedades digitales. La nueva plataforma incrementa el compromiso y el consumo, y respalda un nuevo enfoque basado en datos para sus operaciones en los principales departamentos, incluyendo la puesta en producción de contenido. Más detalles sobre la plataforma se resumen en un informe titulado The myBBC Story.

    En el NAB 2017, los Broadcasters se concentrarán en la híper-personalización porque es un imperativo que tienen que seguir para ser competitivos con los nativos digitales. Centrarse en la híper-personalización es también una oportunidad para que se reinventen a sí mismos utilizando los datos, proporcionando verdadera personalización a cada persona en su audiencia, aumentando su valor de marca, la satisfacción del espectador y los ingresos.

  7. Tema Cuatro: consolidar para tener éxito

  8. La consolidación de empresas, plataformas, servicios y tecnologías entre las empresas de telecomunicaciones, medios de comunicación y entretenimiento será un tema importante de NAB. La consolidación está aumentando debido a que el crecimiento de muchas de estas compañías es decreciente o plano, y los nativos digitales de bajo costo están intensificando el panorama competitivo con plataformas de video convincentes y contenidos, servicios y modelos de negocio disruptivos.

    Los proveedores independientes de contenido encuentran difícil competir con los proveedores de plataformas nativas digitales que tienen mayor escala, más clientes y contenido global. A medida que los hábitos mediáticos de los consumidores continúan cambiando y volviéndose más líquidos, muchos Broadcasters carecen de los recursos para competir cara a cara con los nativos digitales.

    Sin embargo, a través de la consolidación, las empresas de comunicaciones, medios de comunicación y entretenimiento pueden crear oportunidades mutuamente beneficiosas. Los creadores de contenido, como los Broadcasters, pueden fusionarse o colaborar con los proveedores de servicios de comunicaciones que cuentan con la infraestructura para entregar ese contenido. La combinación de plataformas, distribución, publicidad, programación y clientes les ayudará a ser más competitivos.

  9. Tema Cinco: Ser más inteligentes acerca de la Inteligencia Artificial

  10. Las industrias de publicidad y Broadcasting están confundidas por una avalancha de datos desagregados y poco fiables sobre los consumidores. Para abordar este problema, cada vez más utilizan el aprendizaje automático: la capacidad de programar máquinas para aprender de nuevos datos, para mejorar la orientación y el alcance de la publicidad. Un tipo de inteligencia artificial, el aprendizaje automático permite a los anunciantes predecir con mayor precisión las preferencias publicitarias de los clientes y ofrecerles anuncios más específicos. Al procesar grandes cantidades de datos históricos de los usuarios, la tecnología puede predecir los intereses, comportamientos y acciones de compra de los usuarios con mayor precisión.

    Recientemente, M6 Publicite y M6 Web seleccionaron el nuevo Offering de publicidad de Accenture que utiliza inteligencia artificial para predecir con mayor precisión las preferencias publicitarias de los clientes y ofrecer anuncios orientados con mayor eficacia. M6 Group es el mayor grupo privado de TV en Francia con los principales canales de televisión tradicionales como M6, W9 y 6ter, así como 6play, una plataforma de televisión digital gratuita. En NAB probablemente habrá argumentos centrados en el uso del aprendizaje automático para mejorar la publicidad. Los anunciantes reconocen su potencial para concentrar esfuerzos de ventas y pronosticar ventas, así como para dirigir mensajes con contenido personalizado y relevante e ingresos crecientes.