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NOTAS DE PRENSA


Las empresas que no mejoren la gestion de sus apps, se ariesgan a malagastar sus inversiones

Según un estudio de Accenture, las aplicaciones cobran importancia para las empresas, aunque la gestión no está todavía a la altura

Madrid, 28 de septiembre de 2015 - La gran mayoría de los ejecutivos (87%) son conscientes del valor que tienen las aplicaciones móviles para sus empresas, pero muy pocos aún están preparados para desplegar y mantener esas apps, según se desprende de un reciente estudio de Accenture.

Para elaborar el informe, El auge de la empresa digital: Importancia de las apps móviles, se realizó una encuesta entre cerca de 2.000 altos directivos de todo el mundo. Los resultados indican que, durante las fases de análisis y construcción para el desarrollo de apps, apenas en el 52% de los casos se sigue un programa de pruebas que tenga en cuenta la opinión de los usuarios. Solo el 48% utiliza informes de uso o analítica para comprender lo que más preocupa a los usuarios de estas aplicaciones.

La gestión de las aplicaciones durante todo su ciclo de vida contribuye a evitar fallos que frustren a los usuarios o reduzcan el nivel de seguridad.

  • El 82% de los encuestados cree que las apps son una parte esencial de su organización.

  • El 85% espera que las apps sean la interfaz de usuario dominante en el futuro.

  • Cerca de nueve de cada diez encuestados (87%) consideran las apps como la puerta de entrada a la empresa digital.

Pese a ello, no llegan a la mitad los encuestados los que están aprovechando las apps para mejorar la eficiencia de su empresa. Solo el 46% emplea apps de productividad y apenas el 44% las utiliza como canal de ventas, atención al cliente o información. Los encuestados que usan otras aplicaciones que podrían aportar importantes beneficios a sus empresas, como las apps de aprendizaje y colaboración, representan solo el 35%, aunque otro 38% tiene previsto comenzar a usarlas en los próximos dos años.

"Las empresas no vigilan sus apps tanto como debieran. Aunque nueve de cada diez encuestados aseguran haber detectado una elevada demanda de apps móviles eficaces entre los clientes, solo la mitad opina que las apps móviles pueden ofrecer el nivel de seguridad necesario para su uso comercial y apenas el 45% cuenta con un sistema para comunicar caídas", según Abhijit Kabra, responsable del grupo de aplicaciones móviles de Accenture Digital - Mobility. "Para conseguir que las apps den un resultado óptimo, las empresas tienen que hacer pruebas rigurosas antes del lanzamiento y contar con una buena gestión de las aplicaciones desplegadas. Eso no solo ayuda a ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios, sino que además garantiza que la seguridad es un aspecto prioritario en todo momento".

"Hemos descubierto que demasiadas empresas se olvidan de seguir mejorando sus apps", continuó Kabra, "por lo que corren el riesgo de malgastar las inversiones realizadas."

"Las apps se utilizan cada vez más para acceder a datos que permiten tomar decisiones en tiempo real, ya sea para gestionar procesos industriales, para aumentar la colaboración entre los empleados, para impartir formación o para mejorar la experiencia de los clientes", explica Kabra. "La experiencia de los usuarios y el rendimiento de las apps nunca habían sido tan importantes como ahora. Nuestro estudio indica que los líderes empresariales tienen que mejorar urgentemente la gestión de sus apps si quieren sacar el máximo partido a sus inversiones", concluye Kabra.

El estudio se basó en entrevistas telefónicas y por Internet, realizadas en diciembre de 2014 y enero de 2015 a 1.925 altos directivos de estrategia y tecnologías digitales. Las empresas que participaron en la encuesta representan a quince países de nueve sectores diferentes, el 85% de ellas tienen unos ingresos anuales superiores a 1.000 millones de dólares.

Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing con más de 358.000 profesionales que prestan servicio a clientes en más de 120 países. Combinando una experiencia sin precedentes y completas capacidades a lo largo de todos los sectores y funciones de negocio, así como una extensa labor de investigación en las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con los clientes para ayudarles a convertirse en negocios y gobiernos de alto rendimiento. La compañía obtuvo una facturación de 31.000 millones de dólares durante el ejercicio fiscal finalizado el 31 de agosto de 2015. La dirección de Accenture en Internet es www.accenture.es

Accenture Mobility, parte de Accenture Digital, planifica, aplica y gestiona soluciones de movilidad para empresas y organismos públicos, desde la definición y aplicación de estrategias de movilidad hasta la adopción de aplicaciones y servicios gestionados, pasando por la creación y distribución de soluciones de comercio móvil o el suministro de productos conectados de calidad para la empresa. Gracias a sus profundos conocimientos sectoriales y técnicos, Accenture Mobility contribuye a que clientes de todos los sectores puedan crecer y gestionar con eficacia las transformaciones necesarias para adoptar las herramientas propias de una empresa digital. Más información en @mobilitywise y www.accenture.com/mobility.

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José Luis Sánchez

Accenture

+34 91 5966585