Conoce a:

Ana Fernández

Financial Acct Advisory Sr Analyst

Spain


"En el año 2005, a través de la universidad tuve la oportunidad de comenzar en un programa de prácticas de Accenture y desde ese momento formo parte de la compañía. He desempeñado diferentes funciones siempre dentro del área de BPO (servicio a clientes)"

A qué me dedico

Actualmente, formo parte del equipo que presta servicios para clientes, en el departamento de control de gestión, y cuyas funciones más representativas son:

  • Publicación y elaboración de informes tanto estándares como ad-hoc requeridos por el cliente
  • Realización de un análisis pormenorizado de los datos publicados
  • Elaboración de presupuesto anual
  • Explicación de las desviaciones producidas entre datos reales Vs datos presupuestados y anteriores
  • Todo este análisis permite al cliente realizar una mejor toma de decisiones en su negocio.

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Formo parte del equipo que presta servicios para clientes, en el departamento de control de gestión.

Un día en mi vida

Dentro del área de bpo estamos muy focalizados en ofrecer siempre la mejor calidad en el servicio al cliente, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos de trabajo. Siempre intentamos mejorar nuestros tiempos y esto nos permite ser más eficientes, y poder dedicar parte de nuestro tiempo a buscar puntos de mejora para seguir creciendo.

Además de pasar el mayor tiempo posible con mi familia, ellos son el motor de mi vida, siempre saco ratitos para dedicarlos a mi gran pasión, el maquillaje. Hace un par de años me decidí a realizar un curso de casi un año de duración para formarme como maquilladora profesional y ahora, gracias a eso, los fines de semana y en mi tiempo libre colaboro con compañeros de fotografía o estilismo realizando sesiones en las que hago desde maquillajes sencillos a caracterizaciones más complejas, también formo parte del equipo de grabación de una serie web que pronto se podrá ver publicada en plataformas online.

“Dentro del área de bpo estamos muy focalizados en ofrecer siempre la mejor calidad en el servicio al cliente, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos de trabajo.”

Mi consejo

Siempre hay que luchar por conseguir ser lo que desees, nadie suele tener el camino fácil, pero si se lucha se puede llegar a la meta. El secreto del triunfo está en el trabajo, el esfuerzo y la constancia.

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