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Genesys Cloud Infrastructure Engineer

Madrid Job No. r00242650 Full-time - Remote

Descripción Del Puesto

Client & Project: We are seeking for a new talent to join the 52971398 where you will have the opportunity to collaborate in the 'B. IO Madrid DC' project. Responsibilities: As an Infrastructure Engineer, you will assist in defining requirements, designing and building Genesys Cloud components, and testing efforts. You will be expected to be an SME, collaborate and manage the team to perform. You will be responsible for team decisions and will engage with multiple teams to contribute on key decisions about design, setup and configuration of Genesys Cloud in several modules. Additionally, you will provide solutions to problems for your immediate team and across multiple teams in call center operations based on Genesys Cloud. Expertise in IT Infrastructure Operations is required. Design and implement innovative solutions for Genesys Cloud routing, IVR, AI integrations, outbound and others Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless integration of Genesys with third party systems like SalesForce, Ms Dynamics and others Stay updated with the latest industry trends and technologies to drive continuous improvement in contact center transformations Contribute to the development of best practices and standard operating procedures for Genesys cloud deployments

Requisitos

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La Vida en Accenture

AMBIENTE DE TRABAJO

Da lo mejor de ti mismo cada día trabajando en un ambiente de trabajo que potencia la innovación en todo lo que haces.

FORMACIÓN Y DESARROLLO

Tómate tu tiempo para formarte y desarrollarte ya sea en nuestros centros regionales de aprendizaje, a través de las aulas conectadas, cursos online o paneles de aprendizaje.

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