Técnico Soporte telefonía móvil - Presencial

Accenture es una compañía global de servicios profesionales, líder en capacidades digitales, de cloud y de seguridad. Combinando una experiencia inigualable y habilidades especializadas en más de 40 sectores económicos, prestamos servicios de Estrategia y Consultoría, Tecnología, Operaciones y Accenture Song impulsados por la red de centros de tecnología avanzada y operaciones inteligentes más grande del mundo. Nuestros 721.000 profesionales cumplen la promesa de la tecnología y el ingenio humano todos los días, y prestan servicio a clientes en más de 120 países. Aprovechamos el poder del cambio para crear valor y éxito compartido para nuestros clientes, profesionales, accionistas, partners y la sociedad. www.accenture.es 

Actualmente buscamos un Técnico de Telefonía Móvil que dará soporte a un cliente del sector aeronáutico, ubicado en Madrid.

Funciones:

• Proporcionar teléfonos móviles (Android e iOS) a los usuarios finales, de acuerdo con un contrato definido con el operador actual de telefonía móvil. Los usuarios recibirán teléfonos inteligentes con líneas asociadas, según su función y ubicación. Operar los servicios de entrega, cambio, reparación y retirada (IMACD) de teléfonos inteligentes a los usuarios finales, con funciones estándar del mercado registradas a través de Remedy ITSM. Comunicación con el operador de telefonía móvil y leasing de los terminales, en caso de averías o interrupciones, para informar a los usuarios finales sobre la recuperación del servicio. Actualización de los dispositivos móviles y líneas en la herramienta de inventario.

• Operar y administrar la herramienta de gestión de dispositivos móviles (MDM) que es válida para todos los dispositivos móviles existentes a nivel global de toda la compañía (nivel 3).

El horario del servicio será in situ organizado a turnos para cubrir de 7:00 a.m a 19:00 pm de Lunes a Viernes.

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