Descripción Del Puesto

Buscamos Team players apasionados, curiosos y motivados que estén listos para encender las ideas, empujar los límites e impulsar la innovación. En Accenture trabajarás en proyectos innovadores y desarrollarás tu carrera, colaborando con los mejores equipos del mundo. Aprenderás, crecerás y avanzarás en una cultura innovadora que se nutre del éxito compartido, de diversas formas de pensar y que permite oportunidades sin límites que pueden impulsar tu carrera de formas nuevas y emocionantes.

Accenture es una empresa líder en servicios profesionales a nivel mundial, que ofrece una amplia gama de servicios a escala en estrategia y consultoría, interactivos, tecnología y operaciones, con capacidades digitales en todos estos servicios.

Combinamos una experiencia inigualable y capacidades especializadas en más de 40 sectores, impulsadas por la mayor red mundial de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes.

Con 513.000 personas al servicio de clientes en más de 120 países, Accenture aporta una innovación continua para ayudar a los clientes a mejorar su rendimiento y crear un valor duradero en sus empresas.

Trabajando estrechamente con los clientes, nuestros profesionales de Operaciones ejecutan procesos de negocio en nombre de los clientes, ya sea para funciones específicas, como finanzas y contabilidad, compras o marketing, o para sectores específicos, como la banca, los seguros o la sanidad.

Estamos montando un equipo que gestionará desde Bilbao el servicio de reclamaciones para cliente UK del sector energético (Supervisores, Gestores de equipo y Agentes).


El trabajo se realizará en dos turnos fijos: mañana o tarde (con 1 o 2 sábados al mes). Los primeros meses el trabajo será presencial y posteriormente se combinará teletrabajo al 50%.

Funciones:
Análisis de los datos de las reclamaciones e investigación en diversos entornos y herramientas de seguimiento.
Aplicar y desarrollar soluciones para los procesos en base al conocimiento que se vaya adquiriendo.



Qualifications

-Titulación: mínimo FP
- Dominio SAP, Excel avanzado.
- Inglés alto; B2
- Experiencia en gestión de reclamaciones
- Valorable conocimientos de Utilities, preferiblemente del
mercado de UK.
- Skills de comunicación tanto para con el cliente (interlocución
inglesa) como en los equipos a trabajar.
- Alta capacidad de Análisis
- Adaptación a los cambios y procedimientos y/o demandas de
cliente

Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancias protegidas por las leyes federales, estatales o locales.
Actualización Covid-19: La seguridad y el bienestar de nuestros candidatos, nuestra gente y sus familias sigue siendo una prioridad absoluta para nosotros. Hasta que las restricciones de movilidad lo permitan, las entrevistas continuarán realizándose virtualmente. 

La Vida en Accenture

Trabaja donde te sientas inspirado para explorar tus pasiones, donde tu talento se potencie. Innova con las tecnologías más punteras del mercado trabajando en los proyectos más innovadores que puedas imaginar.

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AMBIENTE DE TRABAJO

Da lo mejor de ti mismo cada día trabajando en un ambiente de trabajo que potencia la innovación en todo lo que haces.

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FORMACIÓN Y DESARROLLO

Tómate tu tiempo para formarte y desarrollarte ya sea en nuestros centros regionales de aprendizaje, a través de las aulas conectadas, cursos online o paneles de aprendizaje.

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Acerca de Accenture

Nuestros más de 600.000 profesionales en más de 120 países combinan una experiencia inigualable y conocimientos especializados en más de 40 industrias. Impulsamos el cambio para crear valor y éxito compartido para cada uno de nuestros clientes, personas, accionistas, socios y comunidades.

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