Descripción Del Puesto

The Technical Architect Voice Data Design will have the following responsibilities:

  • Candidate will work with other team members who are spread out across the globe, reviewing data and voice requirements for new business outsourcing projects.

  • Have experience or knowledge with VDI including, Citrix, VWMare, and Windows Virtual Desktop.

  • Candidate will understand the principles of how to design data connectivity between a perspective client and Accenture.

  • Will have experience and or knowledge of how cloud voice services work including, AWS Connect, Genesys Cloud, and others.

  • The candidate will take client requirements for both connectivity and contact center and work with our solution architect team to design a solution based on client and Accenture’s standards.

  • The candidate will work with Accenture voice and data engineer teams to develop the design with costing and present to the solution sales team. 

  • They will work with various sales teams, architects, and management to design and cost solutions that are approved by Accenture.

  • Candidate will have experience working directly with customers/clients.

  • Will engage with various groups in the sales process from technologist, clients and business architects. 

  • Some travel maybe required but is limited.

  • Candidate will work with other team members who are spread out across the globe, reviewing data and voice requirements for new business outsourcing projects.

  • They will work with various sales teams, architects, and management to design and cost solutions that are approved by Accenture.

  • Account Delivery Management

  • Customer Interaction Handling

MÁS INFO


Qualifications

Requirements

  • Minimum 5 years of experience working with network connectivity design

  • Minimum 2 years of experience working with voice telephony design

  • Experience with voice platforms such as Accenture’s CCCI, Amazon Connect, or other cloud-based voice platforms

  • Flexibility to support clients in the West Coast

  • Strong user of MS Office 365

  • Must have excellent client facing skills

Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancias protegidas por las leyes federales, estatales o locales.
Actualización Covid-19: La seguridad y el bienestar de nuestros candidatos, nuestra gente y sus familias sigue siendo una prioridad absoluta para nosotros. Hasta que las restricciones de movilidad lo permitan, las entrevistas continuarán realizándose virtualmente. 

La Vida en Accenture

Trabaja donde te sientas inspirado para explorar tus pasiones, donde tu talento se potencie. Innova con las tecnologías más punteras del mercado trabajando en los proyectos más innovadores que puedas imaginar.

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AMBIENTE DE TRABAJO

Da lo mejor de ti mismo cada día trabajando en un ambiente de trabajo que potencia la innovación en todo lo que haces.

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FORMACIÓN Y DESARROLLO

Tómate tu tiempo para formarte y desarrollarte ya sea en nuestros centros regionales de aprendizaje, a través de las aulas conectadas, cursos online o paneles de aprendizaje.

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Acerca de Accenture

Nuestros más de 600.000 profesionales en más de 120 países combinan una experiencia inigualable y conocimientos especializados en más de 40 industrias. Impulsamos el cambio para crear valor y éxito compartido para cada uno de nuestros clientes, personas, accionistas, socios y comunidades.

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