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CRM Specialist - Song (Madrid)
Madrid
Job No. 14313012
Full-time - Hybrid
Descripción Del Puesto
Buscamos incorporar un perfil de CRM Specialist con experiencia en Salesforce Marketing Cloud para formar parte de proyectos internacionales.
El puesto se desempeña en Madrid en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
Funciones a realizar
- Trabajar en estrategias CRM de adquisición, fidelización y afinidad, aplicando customer journey analysis y customer segmentation para diseñar experiencias personalizadas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
- Colaborar en la creación y ejecución de estrategias de CRM marketing, asegurando una correcta activación multicanal y optimización continua de resultados.
- Diseñar, testear y optimizar experiencias personalizadas, incrementando la efectividad de las comunicaciones en distintos canales.
- Analizar el rendimiento de campañas y journeys, identificando oportunidades de mejora y optimización basadas en datos.
Responsabilidades
- Trabajar de forma estrecha con stakeholders internos y externos para entregar comunicaciones CRM integradas
- Revisar programas estratégicos globales y adaptarlos a las necesidades de los mercados locales europeos
- Gestionar junto al cliente el proceso de briefing completo (datos, contenidos y activación), asegurando cumplimiento de objetivos, timings y expectativas.
- Planificar, coordinar y realizar el seguimiento de proyectos CRM a nivel Market Europe
- Liderar la operativa end‑to‑end de ejecución de campañas
- Coordinar a agencias externas y proveedores locales para la correcta entrega de campañas CRM.
- Gestionar expectativas del cliente en relación proporcionando reporting de estado y avances.
- Reportar de forma regular el rendimiento de campañas y journeys, el estado de los proyectos y resultados
- Utilizar Salesforce Marketing Cloud de forma funcional: Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Data Extensions e Intelligent Reports.
Requisitos
Requisitos
- Grado universitario
- Entre 2 y 3 años de experiencia en una posición similar.
- Experiencia funcional en Salesforce Marketing Cloud: Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Data Extensions e Intelligent Reports.
- Buenas capacidades analíticas, orientación a resultados y mentalidad metódica, con iniciativa y capacidad para trabajar bajo presión.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
- Capacidad para gestionar múltiples responsabilidades manteniendo productividad y cumpliendo plazos ajustados.
- Pensamiento analítico y capacidad para entender y presentar resultados de performance.
- Buenas habilidades de comunicación, presentación y trato con cliente.
- Nivel de inglés avanzado, mínimo C1, imprescindible.
- Posición client facing.
- Ubicación Madrid.
Beneficios
En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
