Implementering af større IT-systemer har de seneste mange år bidraget til øget effektivitet i det offentlige Danmark, men der er stadig meget at hente. Det har nu startet i en ny bølge af digitalisering i den offentlige, denne gang handler det om robotics.
Med nye IT-systemer i det offentlige kommer der nye arbejdsgange. Desværre er mange af dem manuelle rutineopgaver, som lægger beslag på meget tid og viden hos veluddannede medarbejdere. Derfor er der fortsat fokus på de trivielle administrative opgaver i det offentlige i disse år. Der er øgede krav til effektivitet og besparelser samtidig med, at udgifter til blandt andet et stigende antal ældre, ny medicin og bedre behandlingsmetoder tynger.
Det ses tydeligt i det danske sundhedsvæsen, som, på trods af at det er et af verdens mest digitaliserede, også har en meget stor grad af administrative opgaver. Den offentlige sektor står således overfor et dobbeltpres. Borgerne forventer mere service, på eksempelvis ældre og sygeområdet, og samtidig strammes budgetterne.
