Öffentliche Verwaltung: Wegweiser der Compliance
Änderungen in der Besteuerung und bei den Leistungen ermöglichen Behörden, Einziehung und Auszahlung einfacher und effektiver zu gestalten.
Einfach. Persönlich. Digital. Das neue Erlebnis.
Dass an der Digitalisierung auch im Sozialwesen kein Weg vorbeiführt, war schon vor der Pandemie klar. Sowohl Bürger:innen als auch Unternehmen schätzen es, wenn sich ihre Anliegen auf kurzem digitalem Weg erledigen lassen.
Die Pandemie hat den Anspruch an die Digitalisierung im sozialen Sektor allerdings noch einmal verändert. Anders als vielerorts stieg in Deutschland – das im COVID-19-Jahr einen deutlichen Anstieg digitaler Services verzeichnete – das Vertrauen der Bürger:innen in die Arbeit der Sozialdienste. Mit Kreativität und schneller Umsetzung des Digitalen gelang es, lange Wartezeiten zu umgehen und den fehlenden persönlichen Kontakt zu kompensieren. Das zumindest legt unsere Studie nahe: Im weltweiten Vergleich gelang Deutschland während der Pandemie nicht alles – aber vieles besser als anderen Ländern. Lesen Sie, was noch zu tun wäre, um diesen Trend fortzuführen – und Menschen, die sich mehrheitlich an Regeln halten wollen, ein konformes Agieren weiter zu erleichtern.
Compliance leicht gemacht
Einfach gestaltete persönliche und digitale Compliance-Erlebnisse erleichtern es Bürger:innen und Wirtschaft, sich an Vorschriften zu halten, Einnahmen zu maximieren und wichtige Dienste zu leisten. Sie bieten die Chance, Vertrauen aufzubauen.
Erlebnisse für Menschen
Je „menschlicher“ und einfacher digitale Erlebnisse sind, desto größer ihr Einfluss und desto leichter können Bürger und Unternehmen konform handeln.
Klare Kommunikation
Meist ist es Unverständnis, wenn Vorschriften nicht eingehalten werden. Gute Kommunikation hilft Menschen, ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
Einbindung in das Ökosystem
Behörden können durch den Datenaustausch mit anderen Ämtern, Banken und Softwarefirmen Prozesse vereinfachen und so die Compliance verbessern.
Digitale Infrastruktur
Der Aufbau dieser starken Infrastruktur geht einher mit der digitalen Identität sowie nationalen Zahlungs- und E-Fakturierungsstandards.
Maßnahmen bei Nichteinhaltung
Die öffentliche Verwaltung kann Betrüger durch passende Workflows, Technologie und Analysen enttarnen, ohne Rechtschaffenden Vorteile zu verwehren.
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Wer das Leben der Bürger verändern will, muss seine kühne Vision pragmatisch und effizient umsetzen können. Unsere tiefgreifende Branchenexpertise findet durchgängige, bewährte Lösungen, die Ihre Organisation bei der Weiterentwicklung unterstützen.
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