Skip to main content Skip to Footer

CAPABILITY


Erfolgreich auf der ki-welle reiten

Applied Intelligence bietet Unternehmen ungeahnte neue Möglichkeiten

Applied Intelligence beschreibt den Ansatz von Accenture, noch mehr aus Künstlicher Intelligenz (KI) herauszuholen, damit Unternehmen bestehende Strukturen und Abläufe grundlegend ändern und dadurch völlig neue Möglichkeiten frühzeitig nutzen können. Wir möchten KI, Automatisierung und Analytik zu einem festen Bestandteil der DNA unserer Kunden machen, um auf diese Weise Silos aufzubrechen sowie flexiblere und anpassungsfähigere Prozesse zu schaffen. Unternehmen, die unseren Lösungsansatz aufgreifen, profitieren von einer höheren Agilität und besseren Entscheidungsfindung. Dank unserer umfassenden Suite an branchenspezifischen Plattformen können wir diese Lösungen schnell umsetzen und skalierbar machen.

Erfahren Sie, wie Applied Intelligence schon heute für bahnbrechende Ergebnisse in verschiedenen Geschäftsfeldern sorgt.

INTELLIGENTER KUNDENDIALOG

Verbraucher erwarten heute ein Höchstmaß an Personalisierung und ständig verfügbare Angebote. Für viele Serviceanbieter stellt dies eine hohe Hürde dar.

Der Ansatz von Accenture nutzt KI, um auf der Grundlage neuester Erkenntnisse intelligentere Prozesse hervorzubringen, sodass Unternehmen herausragende Customer Experiences schaffen und ihre Kosten pro Kunde reduzieren können. Dadurch lassen sich völlig neue Interaktionen mit Kunden gestalten: von der Kontoverwaltung über die Zahlungsabwicklung bis hin zur Fehlerbehebung und der Bearbeitung von Anfragen können wir KI-Lösungen in die bestehenden Geschäftsfunktionen von Unternehmen integrieren und deren Mitarbeitern dadurch mehr Gestaltungsspielraum geben – sehr zur Freude der Endverbraucher.

KI-Anwendungen:

  • Enorme Produktivitätssteigerung der Mitarbeiter durch virtuelle Agenten und intelligente Automatisierungstools

  • Verzögerungsfreier und angemessener Kundendialog unter Berücksichtigung von Kontext und Kundenintention

  • Erstklassige digitale Kundenerfahrungen, die zu einer schnellen und reibungslosen Lösung führen

  • Automatisierung und Skalierbarkeit über alle Kanäle hinweg

  • Höhere Akzeptanz digitaler Lösungen durch ein Höchstmaß an Personalisierung


DOWNLOAD THE VIDEO TRANSCRIPT [PDF]

Wesentliche Ergebnisse:

  • Beschleunigung der Servicebereitstellung um 30 %

  • Steigerung der digitalen Conversion Rate um 18 %

  • Verbesserung der Kundenzufriedenheit um 20 %

INTELLIGENTES UMSATZWACHSTUM


DOWNLOAD THE VIDEO TRANSCRIPT [PDF]

Wesentliche Ergebnisse:

  • Steigerung des Produktgewinns um 10–30 %

  • Verbesserung der kampagnenbezogenen Interaktion mit Kunden um 43 %

  • Umsatzsteigerung durch personalisierten Support um 72 %

In zahlreichen Branchen – darunter in den Bereichen Medien & Unterhaltung, Einzelhandel sowie in der Konsumgüterindustrie – hat sich „Relevanz“ als Nonplusultra zur Steigerung des Umsatzwachstums etabliert. Verbraucher genießen heute enorme Entscheidungsfreiheit. Daher müssen Unternehmen zu jedem Punkt der Customer Journey relevant bleiben. Nur so können sie neue Chancen ergreifen, um den Kundendialog zu stärken und Wachstum zu erzielen.

Wir helfen Unternehmen dabei, KI-gestützte Lösungen über verschiedene Kunden, Kanäle und Produkte hinweg zu implementieren. Im Mittelpunkt unseres Ansatzes steht das Aufbrechen von Datensilos, wodurch KI einen umfassenden Kundenüberblick liefert und Erkenntnisse hervorbringt, die bis dato nicht erfasst werden konnten. Dadurch ergeben sich völlig neue Optimierungsstrategien und -möglichkeiten über verschiedene Wachstumshebel hinweg.

KI-Anwendungen:

  • Maximale Wertschöpfung durch das gezielte Hervorheben höchst relevanter Produkte und Angebote für aktuelle wie zukünftige Kunden

  • Steigerung der Kundennähe und kontinuierliche Optimierung des Dialogs über alle Kanäle hinweg mithilfe unserer universellen Decision Engine

  • Kontinuierliche Produktivitätssteigerung bei Marketingmitteln durch KI und maschinelles Lernen

INTELLIGENTE LÖSUNGEN FÜR DAS GESUNDHEITSWESEN

Das Gesundheitswesen erlebt derzeit einen fundamentalen Wandel: neue wissenschaftliche Erkenntnisse, Veränderungen im sozio-ökonomischen Bereich sowie das Phänomen der Hyper-Personalisierung wirken auf die Branche ein. Sie alle werden durch Innovationen in den Bereichen Daten, digitale Lösungen und Technologien immer schneller vorangetrieben. Etablierten Playern bietet sich die einmalige Gelegenheit, den Übergang des Marktes in ein neues Zeitalter entscheidend mitzugestalten und für effektivere, effizientere und kostengünstigere Gesundheitsleistungen zu sorgen.

KI kann Unternehmen dabei unterstützen, präzise Erkenntnisse aus nahezu unendlichen Datenmengen abzuleiten – in Echtzeit. Dadurch rückt eine neue Art der Intelligenz in den Mittelpunkt, die innovative Behandlungsmöglichkeiten, eine bessere Patientenversorgung, effizientere Abläufe sowie neues Geschäftswachstum mit sich bringen kann. Als einer der weltweit größten Dienstleister für den Health- und Life-Sciences-Sektor sorgen wir durch zielgerichtetes Contracting, intensive Partnerschaften sowie skalierbare Services auf Basis von KI und angewandter Analytik für eine schnelle Wertschöpfung.

KI-Anwendungen:


DOWNLOAD THE VIDEO TRANSCRIPT [PDF]

Wesentliche Ergebnisse:

  • Reduzierung vermeidbarer Klinikaufenthalte um mehr als 50 %

  • Senkung der jährlichen Medikationskosten um 300 Mio. $

  • Verringerung der Kosten für die medizinische Supply Chain um 50 %

INTELLIGENTE SUPPLY CHAIN


DOWNLOAD THE VIDEO TRANSCRIPT [PDF]

Wesentliche Ergebnisse:

  • Verbesserung der Prognosegenauigkeit um 20–30 %

  • Reduzierung entgangener Umsätze um 20 %

  • Erzielte Gewinne in Höhe von 40 Mio. $

Steigende Erwartungen und sich ständig ändernde Vorlieben aufseiten der Verbraucher lassen Supply Chains mit veralteten, starren Systemen schnell ins Hintertreffen geraten – insbesondere, wenn es darum geht, die richtigen Produkte zur richtigen Zeit zu angemessenen Margen auszuliefern. Unternehmen greifen bei der Transformation ihrer eigenen Geschäftsabläufe zunehmend auf fortschrittliche Analytik und intelligente Technologien zurück, um den neuen Verbraucheranforderungen gerecht zu werden und ihre Effizienz insgesamt zu steigern.

Wir helfen unseren Kunden dabei, ihre Sichtbarkeit sowohl innerhalb einzelner Supply-Chain-Funktionen als auch funktionsübergreifend zu erhöhen. Mit unserer Unterstützung können sie so ein kundenorientiertes, integriertes Geschäftsmodell aufbauen, das durch ein Höchstmaß an Effizienz, Transparenz und Agilität gekennzeichnet ist. Dabei kommt KI zum Einsatz, die nicht nur Silos aufbricht, sondern darüber hinaus datengestützte Erkenntnisse für das gesamte Supply-Chain-Netzwerk liefert. Dies wiederum ermöglicht präzise Prognosen, fundiertere Entscheidungen und eine verstärkte Freisetzung menschlichen Potenzials bei strategischen Analysen und kundenorientierten Innovationen.

KI-Anwendungen:

  • Schaffung einer Supply Chain mit erhöhter Transparenz und effizienterer Zusammenarbeit

  • Freisetzung, Verarbeitung und gezielte Nutzung strukturierter und unstrukturierter Daten zur Vorhersage individueller Kundenanforderungen

  • Automatisierte Erkennung und Lösung von Störungen im Supply-Chain-Ökosystem, sodass kostenintensive Komplikationen vermieden werden

  • Aktivierung eines selbst lernenden und sich selbst optimierenden Supply-Chain-Modells mit dynamischer Segmentierung und Erkenntnissen in Echtzeit für skalierbare Präzision

INTELLIGENTE LÖSUNGEN ZUR AUFDECKUNG VON WIRTSCHAFTSDELIKTEN

Die Finanzkriminalität ist im digitalen Raum weiter auf dem Vormarsch. Vor diesem Hintergrund müssen Banken und Kreditinstitute die Datensicherheit erhöhen, die Genauigkeit ihrer Prüfprozesse verbessern und in einem von immer komplexeren Vorschriften geprägten Umfeld Compliance gewährleisten. Um mit den veränderten Anforderungen in diesem Ökosystem Schritt zu halten und ihre Margen zu sichern, müssen innovative Institute neue Prozesse annehmen, bei denen selbst lernende, intelligente und auf KI basierende Lösungen zum Einsatz kommen.

Wir vereinen die Möglichkeiten intelligenter Automatisierung, maschinellen Lernens und fortschrittlicher Analytik mit der Flexibilität cloudbasierter Technologie-Umgebungen, um unseren Kunden zu messbaren Geschäftsergebnissen zu verhelfen. Mithilfe unserer KI-gestützten Lösungen helfen wir Finanzinstituten bei der Transformation ihrer operativen Prozesse, indem wir ihre Abläufe rationalisieren und die Präzision ihrer Prüfprozesse erhöhen. Dadurch können sie Gefahren besser erkennen und Problemfällen schnell und gründlich entgegenwirken. Das alles geschieht unter Einhaltung der Compliance und Privatsphäre der Bankkunden.

KI-Anwendungen:

  • Erarbeitung unternehmensweiter Richtlinien und Standards

  • Identifizierung auftretender krimineller Muster durch nicht regelbasierte, selbst lernende Algorithmen, die auf modernem Data-Mining, prädiktiver Analytik und Mustererkennung basieren

  • Nutzung von KI zur Priorisierung von Prüfungen, zur Reduzierung der Anzahl von Falschmeldungen und zur Erhöhung der Genauigkeit der Regelausrichtung

  • Verbesserung der Compliance mit den Vorgaben zu Anti-Geldwäsche (AML) und Know Your Customer (KYC) sowie weiteren Vorschriften


DOWNLOAD THE VIDEO TRANSCRIPT [PDF]

Wesentliche Ergebnisse:

  • Reduzierung von Falschmeldungen um 30 %

  • Senkung des Aufwands bei manuellen Aufgaben um 40–50 %

  • Rückgang von Know-Your-Customer-Prüfungen um 15–35 %

  • Rückgang der AML-Warnungen um 25–45 %