STUDIE

In Kürze

In Kürze

  • In der post-digitalen Welt wird jeder Moment zu einer potenziellen Geschäftschance.
  • Ein direkter digitaler Zugang zum Kunden und leistungsstarke Analyse-Tools heben Personalisierungsstrategien auf ein neues Level.
  • Mithilfe neuer Backend-Technologien können Unternehmen ihr Angebot on-demand liefern.

Unternehmen verfügen heute über einen direkten digitalen Kanal zu ihren Kunden. Das erlaubt ihnen, den tatsächlichen Markt und potenzielle Märkte besser zu verstehen. Kombiniert mit ausgefeilten IT-Systemen sind sie in der Lage, ihr Geschäft extrem schnell an neue Gegebenheiten anzupassen. Unternehmen können so neue Produkte und Services liefern, die nicht nur für einen einzigen Kunden entwickelt wurden – sondern für seinen Bedarf in einem bestimmten Augenblick. Sie bedienen Momentmärkte.

65%

der Befragten in Deutschland meinen, der Mobilfunkstandard 5G werde ihre Branche revolutionieren, weil er individuellere und schnellere Services ermöglicht.

Ein Teil der Unternehmen setzt vor allem auf individuelle Produkte. Ein anderer Teil fokussiert darauf, seine Produkte schnellstmöglich bereitzustellen – am besten sofort. Sehr viele verbinden beides. In dieser Kombination aus Personalisierung und On-Demand-Lieferung sehen 74 Prozent der DACH-Unternehmen den nächsten großen Wettbewerbsvorteil. In den USA sind es 86 Prozent und in Japan sogar 96 Prozent. Das könnte auf einen Rückstand der europäischen Wirtschaft hindeuten.

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Paul Daugherty

Chief Technology und Innovation Officer – Accenture

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