STUDIE

In Kürze

In Kürze

  • Wir stellen die neuesten Erkenntnisse und die Länder vor, die beim Konzept „Der Staat als Plattform“ gut aufgestellt sind.
  • Außerdem erläutern wir die vier Modelle für das Konzept „Der Staat als Plattform“.
  • In einem Video wird gezeigt, wie eine stärker vernetzte Welt – zusammengebracht durch den Staat – aussehen kann.


Die Vorteile des Konzepts „Der Staat als Plattform“

Stellen Sie sich vor, der Staat würde als eine Art Zwischenhändler fungieren und in dieser Rolle eine Zusammenarbeit vereinfachen, Menschen und Dienstanbieter zusammenbringen und bahnbrechende zukunftsfähige Bereitstellungsmodelle für den öffentlichen Dienst koordinieren. Das Konzept „Der Staat als Plattform“ ist das Fundament, auf dem aufbauend Regierungs- und Nichtregierungsorganisationen öffentliche Dienstleistungen der nächsten Generation erbringen können.

Die Digitalisierung hat bereits einen Wandel der Art und Weise herbeigeführt, wie Behörden öffentliche Dienstleistungen bereitstellen, insbesondere da die einst klare Grenze zwischen den drei Bereichen Staat, Wirtschaft und Zivilgesellschaft immer stärker verwischt. Die Führungskräfte im öffentlichen Dienst setzen bei der Gestaltung von Dienstleistungen auf aufkommende Technologien – 70 % planen, im kommenden Jahr in künstliche Intelligenz zu investieren, und 67 % planen Investitionen in IoT.

Accenture hat sich angesehen, welche Faktoren eine entscheidende Rolle bei der Einführung des Konzepts „Der Staat als Plattform“ spielen. Dabei haben wir herausgefunden, dass selbst bei den Ländern, die in puncto Bereitschaft ganz vorne dabei sind (Großbritannien, Singapur und die USA), Verbesserungspotenzial in allen Dimensionen des Konzepts besteht. Das betrifft das Schaffen einer Grundlage, das Etablieren einer auf Veränderung und Innovation fokussierten Haltung, das Ermöglichen wirtschaftlichen Wachstums und das Hervorbringen von Innovationen für die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen.

Im Bereitschaftsindex für das Konzept „Der Staat als Plattform“ stehen Singapur, die USA, Australien und die Vereinigten Arabischen Emirate ganz oben, wenn es darum geht, eine auf Veränderung und Innovation fokussierte Haltung zu etablieren.

VERWANDTE PRÄSENTATIONEN: Government as a platform: 2018 GaaP Readiness Index

Die Idee einer vernetzten Welt

Der Staat als Plattform ist nicht einfach nur eine Methode, sondern vielmehr ein ganzheitlicher Ansatz, bei dem der öffentliche Sektor mit Partnern aus der Privatwirtschaft, mit Bürgern und sogar mit Robotern zusammenarbeitet, um am Ende ein gutes Ergebnis zu erzielen – und zwar durch ein reibungsloses Zusammenspiel fortschrittlicher Funktionen, von Analysemöglichkeiten über künstliche Intelligenz bis hin zu virtueller Realität. Und was ist dieses Ergebnis? Effizientere und wirkungsvollere öffentliche Dienstleistungen. Diese Möglichkeit bietet das Konzept „Der Staat als Plattform“.

Daten als Währung

Daten bilden das Fundament für die Zusammenarbeit zwischen Staat und Privatwirtschaft und für Innovation im wirtschaftlichen und sozialen Bereich.

Das verbindende Element, der „Leim“

Die Verbindung aus gemeinsamen Dienstleistungen, Technologiearchitektur und Governance ermöglicht es, effizient zu arbeiten.

Netzwerkeffekt

Verbraucher und Hersteller arbeiten auf einem virtuellen Marktplatz zusammen und realisieren bessere Ergebnisse für Bürger und die Gesellschaft.

Der Multiplikator

Behörden sind in der Lage, ihre Reichweite auszudehnen, ohne dass dafür Investitionen vonnöten wären.

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Vier Modelle für den Staat als Plattform

Der Umfrage „Accenture Technology Vision 2018“ zufolge stimmt ein Großteil der Führungskräfte im öffentlichen Dienst (82 %) der Aussage zu, dass Unternehmen mithilfe von Technologie die Art und Weise beeinflussen, wie Menschen heutzutage leben. Und Plattformen spielen dabei eine große Rolle. Die Plattformen, die wirklich erfolgreich sind, sind häufig für bestimmte Ziele, situationsabhängige Bedürfnisse und aktuelle Kompetenzen konzipiert, und Behörden haben Optionen. Im Folgenden werden vier Plattformmodelle vorgestellt, mit unterschiedlichen Kommunikationskanälen und Ökosystemen für die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen.

  • Staatsweite Plattform: Der Schwerpunkt liegt hier auf der Rolle des Staates als zentraler Anbieter von Dienstleistungen.
  • Peer-Plattform: Eine solche Plattform ist auf Dienstleistungen ausgerichtet und vertikal integriert und wird von mindestens zwei Behörden aufgebaut.
  • Ökosystemplattform: Bei diesem Modell handelt es sich um eine offene und ergebnisorientierte Plattform, über die der Staat mit regierungsfernen Beteiligten zusammenarbeitet oder gemeinsam Dienstleistungen anbietet.
  • Crowdsourcing-Plattform: Hierbei handelt es sich um einen innovationsbasierten Ansatz, bei dem der Staat mit Bürgern, Unternehmen oder anderen Regierungsorganisationen und Nichtregierungsorganisationen (NGOs) zusammenarbeitet.

Mehr erfahren über diese vier Plattformmodelle

Sind Sie bereit?

Wenn der Staat im öffentlichen Dienst einen echten Wandel vollziehen möchte, ist es an der Zeit, den Plattformansatz in die Realität umzusetzen. Und obwohl die Führungskräfte im öffentlichen Dienst grundsätzlich offen dafür sind, wird die Plattformrevolution nur zögerlich in Angriff genommen. Welche Hindernisse stehen einer Umsetzung im Weg? Wir haben in Untersuchungen die zentralen Elemente ermittelt, die Organisationen im öffentlichen Dienst bei der tiefgreifenden und großflächigen Einführung des Konzepts „Der Staat als Plattform“ unterstützen.

Das Konzept „Der Staat als Plattform“ setzt sich zunehmend durch und stellt Behörden vor die Wahl: Sie können zusehen, wie neue Akteure aus anderen Bereichen die Führung übernehmen, oder den Schritt nach vorne wagen, um auch in Zukunft relevant zu bleiben und Bürgern bessere Services anzubieten.

1 Accenture Technology Vision 2018, public services data.

2 Ibid.

Bernard Le Masson​

Global Managing Director – Health & Public Service Consulting​


Carl Ward

Group Technology Officer – Health & Public Service


Gabriel Bellenger

Managing Director – Health & Public Service Consulting, Europe​

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