Das Ziel
Juni 23, 2021
Juni 23, 2021
Bevor Sie sich aufmachen, um zukunftsfähig zu werden, sollten Sie natürlich wissen, wohin die Reise geht. Der Weg muss nicht unbedingt linear verlaufen. Und die Dauer hängt ab von Ihren Entscheidungen.
Ist Ihr Digitalmarketing-Ökosystem effektiv genug und erzielt es die richtigen Ergebnisse?
Werden Ihre Mitarbeitenden so geschult, dass sie auch datengetriebene Marketingaktivitäten durchführen können?
Holen Sie bereits alles aus Ihren Daten und Analysemöglichkeiten heraus?
Wenn CMOs diese Fragen auf den Tisch bringen, müssen Marketingverantwortliche über tiefgreifende Lösungen nachdenken.
Wir haben ein weltweit führendes Softwareunternehmen dabei unterstützt, sein Marketing grundlegend zu verändern. Unser Kunde etablierte ein integriertes End-to-End-Analytics-Betriebsmodell, basierend auf Data Scientists und Spezialisten, die Wissen über Endkunden generieren.
Das Projektteam entwickelte fortschrittliche Vorhersagemodelle, gab umsetzbare Empfehlungen und versetzte die Marketingentscheider in die Lage, die Performance-Berichte ihrer Kampagnen selbst zu erstellen. Unterstützt wurde dieser Wandel durch eine leistungsstarke Cloud-Infrastruktur: Sie ermöglichte es dem Unternehmen, neue Funktionen schnell und in großem Umfang bereitzustellen. Auf diese Weise steigerte das Unternehmen die Geschwindigkeit, mit der es wertvolle Erkenntnisse gewann, um 80 % und profitiert heute von schnelleren Entscheidungen und Kundenansprachen.
Unternehmen neigen dazu, betriebliche Verbesserungen allzu inkrementell anzugehen. Entscheider in zukunftsfähigen Unternehmen sehen stattdessen das ganze Bild und haben schon zu Projektbeginn ihr Ziel vor Augen. Dann erst überlegen sie, wie sie die Lücke zwischen ihrem Vorhaben und der aktuellen Situation mit mutigen Schritten schließen können (so handeln jedoch nur wenige, wie unsere Untersuchungen zeigen).
Eine exzellente Kundenansprache ist nicht länger ein bloßes Nice-to-have. Es ist zwingend erforderlich, Kunden jederzeit und bei jeder Interaktion die richtigen Erfahrungen zu bieten.