STUDIE

In Kürze

In Kürze

  • CMOs in zukunftsfähigen Unternehmen liefern exzellente Kunden- und Mitarbeitererlebnisse und steigern gleichzeitig Effizienz und Rentabilität.
  • Hervorragende Marketingleistungen sind heute mehr als die Kirsche auf der Torte. Es ist ein Muss, Kunden bei jeder Interaktion zu überzeugen.
  • 9 % der Marketingverantwortlichen geben an, dass ihre Unternehmen bereits zukunftsfähig sind. 38 % erwarten, diesen Reifegrad bis 2023 zu erreichen.


Die Marketingmaschine ist wichtiger denn je

Marketing spielt heute eine wichtige Rolle für das operative Wachstum. Ein Blick in unsere Studie „Der schnellste Weg zur zukunftsfähigen Performance“, für die wir 1.100 C-Level- und Senior-Führungskräfte befragt haben, zeigt: Marketing gilt als Top-Fokusbereich für die Transformation des Betriebsmodells. Ganz oben auf der Agenda stehen die Kontaktpunkte im gesamten Kundenlebenszyklus von Marketing, Vertrieb und Service.

Marketing gilt als Top-Fokusbereich für die Transformation des Betriebsmodells.

Die Führungskräfte wissen: Heute ist es wichtiger denn je, bei jeder Interaktion und im entscheidenden Moment die richtigen Kundenerlebnisse zu liefern. Um das zu erreichen, müssen Marketingverantwortliche die Technologien, die Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden sowie die Daten und Prozesse aufeinander abstimmen. Nur so können sie ihre Kunden über mehrere Plattformen und Kanäle hinweg leicht identifizieren. Darüber hinaus müssen sich Botschaften, Kreativ-Assets, Umsetzung und Markenkonsistenz schnell aufeinander abstimmen lassen.

Je effizienter die Marketingmaschine, desto besser die Ergebnisse.

Zukunftsfähige Marketingmethoden für B2C und B2B

Unsere globale und branchenübergreifende Studie zeigt den Zusammenhang zwischen dem Reifegrad von Geschäftsabläufen und der Unternehmensperformance. Unsere Studie identifiziert vier betriebliche Reifegrade: stabil, effizient, vorausschauend und zukunftsfähig.

Unterm Strich sind die zukunftsfähigen Unternehmen:

Die zukunftsfähigen Unternehmen sind effizienter und profitabler.

In der digital geprägten Welt von heute können Marketingverantwortliche mit zukunftsfähigen Betriebsabläufen:

  • routinemäßige Marketingaufgaben automatisieren und Mitarbeitenden so Freiräume für strategisch bedeutendere Aufgaben schaffen.
  • Engagement-Modelle erstellen und so verschiedene Strategien auf deren Wirksamkeit testen.
  • personalisierte Erlebnisse und Eins-zu-Eins-Interaktionen schaffen.
  • kontinuierlich neue Fähigkeiten ausbilden und diese schnell dort einsetzen, wo sie am dringendsten benötigt werden.

Das Ergebnis:

Die Marketing-Abteilung kann Kunden besser bedienen und das Unternehmenswachstum marketingseitig nachhaltig vorantreiben.

Marketingverantwortliche zwischen Optimismus und Realität

Unsere Studie „Der schnelle Weg zur zukunftsfähigen Performance“ ergab: Viele Marketingentscheider sehen ihr Unternehmen in einer guten Position, im gesamten Spektrum der genannten Faktoren voranzukommen und letztlich die Früchte dieser Arbeit zu ernten. Doch ist dieser Optimismus gerechtfertigt? Sind die Entscheider tatsächlich zukunftsfähig?

Für die meisten lautet die Antwort: „Noch nicht so ganz.“

Die meisten Marketing-Führungskräfte (63 %) sehen sich selbst auf dem „vorausschauenden“ Reifegrad. Nur 9 % geben an, dass ihre Unternehmen bereits zukunftsfähig sind. 38 % erwarten, dass sie bis 2023 zukunftsfähig sein werden.

Wissen ist Macht

01. Das Ziel

Erstellen Sie ein Konzept für Ihr zukünftiges Marketing. Wie würden Ihre Prozesse beispielsweise von neuen Technologien profitieren? Mehr erfahren.

02. Die wichtigsten Schritte

Setzen Sie auf datengetriebene Agilität, technologische Innovation und die Zusammenarbeit von Geschäfts- und Technologiefunktionen. Mehr erfahren.

03. Wie sich Reifegrade überspringen lassen

Bauen Sie Beziehungen zu Ökosystempartnern auf und skalieren Sie diese, während Sie gleichzeitig in Ihre Strategie investieren. Mehr erfahren.

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Die Marketingmaschine an die erste Stelle setzen

Ein zukunftsfähiger Marketingbetrieb ist zugleich zukunftssicher. Innovationen in dieser Funktion sind entscheidend, um eine höhere operative Reife zu erreichen und CMOs dabei zu helfen, sich im starken Wettbewerb von heute zu behaupten.

Der Weg zum zukunftsfähigen Unternehmen sieht jedoch für jeden anders aus.

Wenn CMOs ihre Abläufe erfolgreich weiterentwickeln, dann sind ihre Kunden viel eher dazu bereit, die Endprodukte zu kaufen. Sie erwarten zeitgemäße Erlebnisse und personalisierte Erfahrungen, konsistent über mehrere Kanäle hinweg. Sie interagieren gern mit Marken und geben mehr Geld aus, wenn sie zu ihnen eine persönliche Bindung herstellen können.

Der zukunftsfähige Reifegrad bedeutet für Marketingverantwortliche einen Wettbewerbsvorteil und mehr Agilität. Sie sind damit besser darauf vorbereitet, mit ihren Kunden zu interagieren und deren ständig steigenden Erwartungen zu erfüllen. Auf diese Weise schaffen Marketingverantwortliche genau das operative Wachstum, das das heutige Marktklima erfordert.

Nigel Gilbert

Managing Director – Marketing Operations

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Kurzfassung

Zukunftsfähiges Marketing

5 Minuten Zeit

Eine Zusammenfassung der drei wichtigsten Punkte, die Sie wissen müssen, um schnell einen zukunftssicheren Marketingbetrieb zu gestalten.

Vollständiger Bericht

15 Minuten Zeit

Zukunftsfähiges Marketing

Accenture befragte mehr als 1.100 Führungskräfte auf C-Suite- und VP-Ebene, darunter CMOs und ihre direkt unterstellten Mitarbeitenden.

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Infografik

Accenture befragte mehr als 100 Marketing-Führungskräfte weltweit darüber, wie sie ihren Weg zu mehr operativer Reife einschätzen.

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