Der schnelle Weg zum zukunftsfähigen Marketing

Die Marketingmaschine ist wichtiger denn je

Marketing spielt heute eine wichtige Rolle für das operative Wachstum. Ein Blick in unsere Studie „Der schnellste Weg zur zukunftsfähigen Performance“, für die wir 1.100 C-Level- und Senior-Führungskräfte befragt haben, zeigt: Marketing gilt als Top-Fokusbereich für die Transformation des Betriebsmodells. Ganz oben auf der Agenda stehen die Kontaktpunkte im gesamten Kundenlebenszyklus von Marketing, Vertrieb und Service.

Die Führungskräfte wissen: Heute ist es wichtiger denn je, bei jeder Interaktion und im entscheidenden Moment die richtigen Kundenerlebnisse zu liefern. Um das zu erreichen, müssen Marketingverantwortliche die Technologien, die Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden sowie die Daten und Prozesse aufeinander abstimmen. Nur so können sie ihre Kunden über mehrere Plattformen und Kanäle hinweg leicht identifizieren. Darüber hinaus müssen sich Botschaften, Kreativ-Assets, Umsetzung und Markenkonsistenz schnell aufeinander abstimmen lassen.

Je effizienter die Marketingmaschine, desto besser die Ergebnisse.

Zukunftsfähige Marketingmethoden für B2C und B2B

Unsere globale und branchenübergreifende Studie zeigt den Zusammenhang zwischen dem Reifegrad von Geschäftsabläufen und der Unternehmensperformance. Unsere Studie identifiziert vier betriebliche Reifegrade: stabil, effizient, vorausschauend und zukunftsfähig.

Unterm Strich sind die zukunftsfähigen Unternehmen:

In der digital geprägten Welt von heute können Marketingverantwortliche mit zukunftsfähigen Betriebsabläufen:

• routinemäßige Marketingaufgaben automatisieren und Mitarbeitenden so Freiräume für strategisch bedeutendere Aufgaben schaffen.
• Engagement-Modelle erstellen und so verschiedene Strategien auf deren Wirksamkeit testen.
• personalisierte Erlebnisse und Eins-zu-Eins-Interaktionen schaffen.
• kontinuierlich neue Fähigkeiten ausbilden und diese schnell dort einsetzen, wo sie am dringendsten benötigt werden.

Das Ergebnis:

Die Marketing-Abteilung kann Kunden besser bedienen und das Unternehmenswachstum marketingseitig nachhaltig vorantreiben.

Marketingverantwortliche zwischen Optimismus und Realität

Unsere Studie „Der schnelle Weg zur zukunftsfähigen Performance“ ergab: Viele Marketingentscheider sehen ihr Unternehmen in einer guten Position, im gesamten Spektrum der genannten Faktoren voranzukommen und letztlich die Früchte dieser Arbeit zu ernten. Doch ist dieser Optimismus gerechtfertigt? Sind die Entscheider tatsächlich zukunftsfähig?

Für die meisten lautet die Antwort: „Noch nicht so ganz.“

Wissen ist Macht

Die Marketingmaschine an die erste Stelle setzen

Ein zukunftsfähiger Marketingbetrieb ist zugleich zukunftssicher. Innovationen in dieser Funktion sind entscheidend, um eine höhere operative Reife zu erreichen und CMOs dabei zu helfen, sich im starken Wettbewerb von heute zu behaupten.

Der Weg zum zukunftsfähigen Unternehmen sieht jedoch für jeden anders aus.

Wenn CMOs ihre Abläufe erfolgreich weiterentwickeln, dann sind ihre Kunden viel eher dazu bereit, die Endprodukte zu kaufen. Sie erwarten zeitgemäße Erlebnisse und personalisierte Erfahrungen, konsistent über mehrere Kanäle hinweg. Sie interagieren gern mit Marken und geben mehr Geld aus, wenn sie zu ihnen eine persönliche Bindung herstellen können.

Der zukunftsfähige Reifegrad bedeutet für Marketingverantwortliche einen Wettbewerbsvorteil und mehr Agilität. Sie sind damit besser darauf vorbereitet, mit ihren Kunden zu interagieren und deren ständig steigenden Erwartungen zu erfüllen. Auf diese Weise schaffen Marketingverantwortliche genau das operative Wachstum, das das heutige Marktklima erfordert.