Die zukunftsfähige Bank

RENTABILITÄT VERBESSERN
Banken sollten bei der Kostentransformation einen zielgerichteten Ansatz verfolgen, indem sie Kosten sinnvoll kategorisieren - und damit Transparenz darüber schaffen, wie sie entstanden sind und wer ihr Verursacher ist. Das ist die Grundlage für Vereinfachung, operative Veränderungen (wie zum Beispiel neue Beschaffungsmodelle) und – als Teil des Kreislaufmodells – Zero-Based-Design.

ETHISCHE FRAGEN EINBINDEN
Ein Schwerpunkt auf Ethik und Kultur kann die kurzfristige finanzielle Performance verbessern und die Grundlage für anhaltende, langfristige Wertschöpfung sein. Banken sollten Mechanismen schaffen, die es ihnen möglich machen, die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter zu managen, und Entscheidungen anstreben, die richtig und verantwortungsvoll sind.

NÄHER AM KUNDEN SEIN
Um weiter zu wachsen, benötigen Banken ein noch tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer bestehenden und potenziellen Kunden. Neue Tools, wie Analysen der Customer Journey, helfen ihnen dabei.