Die zukunftsfähige Bank

LATEST THINKING

Der Weg zum Digital Native

Der nächste Evolutionsschritt im Banking: Digital Native. Allerdings ist der Schritt zu einem „echten" Digital Native aufgrund der Komplexität, des Umfangs und der Kosten für die meisten Banken nahezu unmöglich - so die Meinung von Accenture Strategy.

Zukunftsfähige Banken haben den Veränderungsprozess bereits begonnen und verfügen über die erforderliche Wirtschaftskraft (Cost-Income-Ratio um 40% und Eigenkapitalrendite um 14%), um die vollständige Transformation zu finanzieren.

REPORT LESEN [PDF]

KERNERGEBNISSE

RENTABILITÄT VERBESSERN
Banken sollten bei der Kostentransformation einen zielgerichteten Ansatz verfolgen, indem sie Kosten sinnvoll kategorisieren - und damit Transparenz darüber schaffen, wie sie entstanden sind und wer ihr Verursacher ist. Das ist die Grundlage für Vereinfachung, operative Veränderungen (wie zum Beispiel neue Beschaffungsmodelle) und – als Teil des Kreislaufmodells – Zero-Based-Design.

ETHISCHE FRAGEN EINBINDEN
Ein Schwerpunkt auf Ethik und Kultur kann die kurzfristige finanzielle Performance verbessern und die Grundlage für anhaltende, langfristige Wertschöpfung sein. Banken sollten Mechanismen schaffen, die es ihnen möglich machen, die Kompetenzen ihrer Mitarbeiter zu managen, und Entscheidungen anstreben, die richtig und verantwortungsvoll sind.

NÄHER AM KUNDEN SEIN
Um weiter zu wachsen, benötigen Banken ein noch tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer bestehenden und potenziellen Kunden. Neue Tools, wie Analysen der Customer Journey, helfen ihnen dabei.

Im März 2017 wurde berichtet, dass die größten Banken der Welt seit 2008 Strafzahlungen in Höhe von 321 Milliarden US-Dollar leisten mussten. Grund dafür waren eine Reihe von Verhaltensverstößen, die von Geldwäsche über Marktmanipulationen bis hin zu missbräuchlichen Verkaufspraktiken reichten.

EMPFEHLUNGEN

Der Sprung in die Zukunft
Um zukunftsfähig zu werden, sollten Banken:

Einen Kreislaufansatz bei der Kostensenkung einführen.
Schrittweise Veränderungen reichen nicht mehr aus. Banken müssen ihre Kostenbasis detailliert betrachten und alles in Frage stellen.
Zielsetzungen und Ethik managen.
Banken müssen Mechanismen schaffen, die sie befähigen, Entscheidungen zu treffen, die im Einklang mit ihren übergreifenden Werten und Zielen stehen.
Mit neuen digitalen Tools Wachstum ankurbeln.
Banken sollten bereits erzeugte Daten und Analytics nutzen, um die Customer Journey für neue und bestehende Kunden aufschlussreicher, reibungsloser und effizienter zu gestalten.