Skip to main content Skip to Footer

ULTIME RICERCHE


Automobilindustrie: Was digitale Fahrer wollen

Die Umfrage der Automobilindustrie, die Automotive Industry Digital Survey, identifiziert die digitalen Top-Trends, die den Markt in den kommenden Monaten besonders stark beeinflussen werden.

ÜBERBLICK

Accenture hat eine internationale Umfrage mit 10.000 Verbrauchern aus Brasilien, China, Frankreich, Deutschland, Indien, Italien, Japan und den USA durchgeführt, um deren Erfahrungen und Erwartungen rund um das Thema Digitalisierung vor, während und nach einem Autokauf zu ermitteln.

Die Ergebnisse bestätigen, dass sich Originalausrüster der Automobilindustrie (OEMs) und Automobilhändler verstärkt darauf konzentrieren müssen, ihre Online-Angebote zu optimieren. Mehr als die Hälfte der Befragten wünscht sich eine Reihe von Verbesserungen auf den entsprechenden Onlinekanälen, welche die Suche nach neuen Fahrzeugen erleichtern helfen. Dazu gehört auch der Zugang zu individuell angepassten Informationen, virtuellen Demonstrationen und vergleichenden Shopping-Sites.

Umfrage lesen – einschließlich internationaler Länderergebnisse

HINTERGRUND

Accenture hat die jährlich stattfindende Verbraucherumfrage Automotive Industry Digital Survey 2015 durchgeführt, um die digitalen Top-Trends zu identifizieren, die den Markt in den kommenden Monaten besonders stark beeinflussen werden.

Digitale Kunden und Connected Cars revolutionieren momentan die Automobilindustrie – und zwar so stark, dass das Thema Connected Cars auf der CES 2015 dem Themengebiet Videospiele erstmalig den Rang ablief. Connected Cars spielten auch auf dem Mobile World Congress 2015 eine wichtige Rolle.

Die weltweiten Umsätze steigen und der Markt wird durch den Verkauf neuer Fahrzeuge und neuer Kundeninteressen belebt.

Der Fahrer ist auch digitaler Kunde und die Herausforderung besteht darin, zu beurteilen, wie viel Einfluss dies auf die Fahrzeugauswahl haben wird.

WICHTIGE ERKENNTNISSE

Die Umfrage Automotive Industry Digital Survey hat die folgenden wichtigen Erkenntnisse geliefert:

  • 54 Prozent wünschen sich auf ihre Anforderungen zugeschnittene Informationen, wenn sie über Onlinekanäle nach einem neuen Fahrzeug suchen

  • 36 Prozent verwenden Onlinekanäle bereits als ersten Schritt beim Autokauf, um ihre Suche nach einem passenden Fahrzeug einzuengen

  • 63 Prozent gaben an, dass sie auf einer Online-Auktion ein Fahrzeug kaufen würden

  • Verbraucher aus China, den USA und Brasilien scheinen im Vergleich zu Verbrauchern aus anderen Ländern ein höheres Interesse an Online-Erlebnissen zu haben.