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Achieving High Performance in the post and parcel Industry: Die aktuelle Accenture Studie 2015

Wie Digitalisierung zum neuen Turbo für Post- und Paketdienstleister werden kann.

Überblick

Seit neun Jahren untersucht Accenture anhand einer tiefgreifenden Analyse die aktuellen Trends und Chancen im Post- und Paketwesen. Die neuestens Trends in diesem Jahr sind:

Strategien werden neu definiert. Es wird viel experimentiert und erhebliches Risikokapital investiert, um die letzte Meile, die Paketzustellung, neu zu erfinden. Die Devise „abwarten und Tee trinken“ hat ausgedient. Die Topunternehmen unserer Studie setzen auf Erfolgsstrategien, die das Kerngeschäft Briefzustellung sichern, neue Chancen im Paketwesen erschließen und mit Diversifizierung Wettbewerbsdifferenzierung suchen.

Die Digitalisierung verändert das Spiel: Der Ausbau digitaler Technologien bleibt nicht länger auf Kostensenkungs- und Produktivitätssteigerungsziele beschränkt, die Erschließung neuer Umsatzquellen rückt in den Fokus. Im Rahmen der diesjährigen Untersuchung kam erstmals der Accenture Post and Parcel Digital Performance Index zum Einsatz. Dieser ermöglicht, die Digitalisierungsreife der Unternehmen anhand aussagekräftiger Kriterien zu ermitteln.

Lesen Sie hier den vollständigen Ergebnisbericht, um einzigartige Einblicke in aktuelle Management-Trends sowie die Veränderung der strategischen Prioritäten zu gewinnen.

ERGEBNISBERICHT 2015 HERUNTERLADEN [PDF, 1.8MB]

Status Quo der Branche

Die folgenden Faktoren prägen das Post- und Paketwesen:

Empfehlungen

Strategien der High Performer:

Digital sein


Investitionen in digitale Technologien konzentrierten sich lange Zeit auf Kostenmanagement und Produktivitätssteigerung. Heute rückt die Erschließung neuer Umsatzquellen in den Fokus.

Was kommt als nächstes?

Post- und Paketunternehmen müssen zeitgemäße strategische Prioritäten setzen und sich mit den Technologien von morgen auseinandersetzen:

Strategische Prioritäten

Auf dem Weg zu Spitzenleistung werden drei Bereiche relevant. Es gilt:

  • die Chancen der Digitalisierung zu monetarisieren
  • die gleiche Skalierungsfähigkeit zu entwickeln, wie sie Marktneulinge mitbringen, um im Rennen um die letzte Meile zu gewinnen
  • die Chancen und Herausforderungen zu erkennen und zu nutzen, die sich aus den eCommerce-getriebenen, grenzüberschreitenden Transaktionen ergeben

    Am Horizont

    Zwei Technologien sollten Sie im Auge behalten:

    Internet der Dinge (Internet of Things – IoT): Post- und Paketunternehmen könnten das IoT nutzen, um neue, kundenorientierte Funktionalitäten zu schaffen und das Kundenerlebnis wie nie zuvor zu verbessern.

    Dronen: Die Zustellung mit autonomen Dronen wird schon bald zum Standard gehören. Doch auch andere Dronen-Anwendungen könnten noch viel stärker in den Alltag finden – ob es sich dabei um die Überwachung der Zustellung, die proaktive Umgehung von Verkehrsbehinderungen oder die automatische Identifikation neuer Zustellpunkte handelt.


    Autoren

    Brody Buhler

     

    Global Managing Director,
    Accenture Post and Parcel


    Andre Pharand

     

    Global Senior Principal,
    Accenture Post and Parcel