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IMPULSE FÜR FINANZDIENSTLEISTER


Überblick



Die Finanzbranche steht vor einem großen Wandel. Accenture unterstützt Sie dabei, die Herausforderung anzunehmen und Chancen zu nutzen.

Die digitale Revolution verändert auch die Kundenerwartungen nachhaltig. Sie werden zum zentralen Element für den Vertrieb und das Marketing im Finanzsektor. Das Wissen um die Bedürfnisse des Kunden entscheidet künftig über die Wettbewerbsfähigkeit im Markt und ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für profitables, nachhaltiges Wachstum. Produktangebote und Serviceleistungen müssen sich weit enger an der Lebens- und Bedürfnissituation der Kunden orientieren.

Als führendes Beratungsunternehmen im Bereich Digitalisierung verfügen wir über umfassende Kompetenz als auch Erfahrung um kanalübergreifende und einzigartige Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Dazu gehören unter anderem folgende Initiativen:


Digitalisierung im Bankensektor

Digitalisierung im Bankensektor: Aufbau neuer Geschäftsmodelle und innovativer Wege der Kundeninteraktion im Retailbanking sowie Einführung neuer digitaler Services für das Firmenkunden- bzw. Mittelstandsgeschäft (KMU) und Vermögensverwalter

Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts

Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts: Transformation von Geschäftsmodellen als Antwort auf neue technologische Möglichkeiten und Herausforderungen, wie beispielsweise vernetzte Endgeräte

Customer Journey und Customer Experience neu gedacht

Customer Journey und Customer Experience neu gedacht: Entwicklung neuer, innovativer Betriebsmodelle im Marketing, Verbesserung der Servicequalität im Back-Office durch schnellere und kostengünstigere Lösungen mit hohem Qualitätsstandard

Unser Angebot für Sie

Accenture Distribution & Marketing Services zeigt Finanzdienstleistern und -instituten Wege auf, um ihr Wachstum zu beschleunigen und die Profitabilität signifikant zu steigern. Wir gestalten für Sie die Kundenbeziehung der Zukunft.

Customer Experience

Customer Experience

Organisation und Prozesssteuerung für eine optimale Customer Experience

Omni-channel, CRM, Lead Management

Omni-Channel, CRM, Lead Management

Aufbau und Gestaltung eines nahtlosen Omnikanalmodells sowie Maximierung der Interessentengewinnung und Konvertierungsraten

Marketing/ Analytics

Marketing/Analytics

Beratung und Managed Services zur Durchführung von Marketing Transformationen und Implementierung von Analytics, einschließlich Big Data

Marketing/ Analytics

Digitale Transformation/ Value Propositions

Deutlichen Umschwung ermöglichen, indem digitale Voraussetzungen geschaffen sowie neue Produkte und Services entwickelt werden

Transformation von Filialen und Beratern

Transformation von Filialen und Beratern

Unterstützung bei der Neuaufstellung der Filialen und dem Filialberatungsangebot durch Re-Design der Technologien, Workstations und interaktiven Prozesse

Marketing/ Analytics

Transformation von Kundenkontakt-Centern

Transformation der Kundenkontaktprozesse, einschließlich der Kundenservices, Anbieter, Technologien und Interaktionen

Marketing/ Analytics

Connected Insurance

Nutzung von miteinander verbundenen Endgeräten, Sensoren und Ökosystemen zur Generierung von Erträgen mit neuen, innovativen Versicherungsangeboten

MIT HYPER-RELEVANCE UND DYNAMIK BRANCHENGRENZEN SPRENGEN

Das Geschäftsmodell Banking as a Living Business bringt traditionelle Banken zurück in die Gewinnzone und ist gleichzeitig die Eintrittskarte zum GAFA-Universum. Im absoluten Zentrum des Interesses muss in Zukunft der Kunde stehen, der in jeder denkbaren Situation von seiner Bank verstanden und abgeholt wird. Um dies zu erreichen, müssen sämtliche Kanäle – online und offline – bespielt und eine offene Banking-Plattform implementiert werden, die Plug-and-Play Anbieter willkommen heißt. Lesen Sie jetzt in unserem DACH-Exposé, was sich vom Produkt- zum Kunden-Fokus ändern muss und erfahren Sie in unserem globalen Report alle Details zu diesem Geschäftsmodell.


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Betina Wunderlich

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Managing Director, Leitung des Bereichs Distribution & Marketing Services in Deutschland, Österreich und der Schweiz
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Andreas Staudinger

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