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IMPULSE FÜR FINANZDIENSTLEISTER


ÜBERBLICK

Die Zukunft liegt in der Kundenzentrierung


Digitalisierung und veränderte Marktbedingungen spiegeln sich in neuen, anpruchsvollen Kundenberdürfnissen wieder. Um auch künftig wettbewerbsfähig zu sein, muss eine wahre Kundenzentrierung erreicht werden, bei der die Bank den Kunden in jeder Lebenssituation bestmöglich unterstützt. Distribution & Marketing Services verfügt über tiefgreifende Erfahrung im Aufbau neuer, digitaler Geschäftsmodelle sowie dem Vertrieb und Marketing von kundenzentrierten Lösungen.


Digitalisierung im Bankensektor

Digitalisierung im Bankensektor: Aufbau neuer Geschäftsmodelle und innovativer Wege der Kundeninteraktion im Retailbanking sowie Einführung neuer digitaler Services für das Firmenkunden- bzw. Mittelstandsgeschäft (KMU) und Vermögensverwalter

Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts

Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts: Transformation von Geschäftsmodellen als Antwort auf neue technologische Möglichkeiten und Herausforderungen, wie beispielsweise vernetzte Endgeräte

Customer Journey und Customer Experience neu gedacht

Customer Journey und Customer Experience neu gedacht: Entwicklung neuer, innovativer Betriebsmodelle im Marketing, Verbesserung der Servicequalität im Back-Office durch schnellere und kostengünstigere Lösungen mit hohem Qualitätsstandard

UNSER ANGEBOT FÜR SIE

Accenture Distribution & Marketing Services zeigt Finanzdienstleistern und -instituten Wege auf, um ihr Wachstum zu beschleunigen und die Profitabilität signifikant zu steigern. Wir gestalten für Sie die Kundenbeziehung der Zukunft.

Customer Experience

Customer Experience

Organisation und Prozesssteuerung für eine optimale Customer Experience

Omni-Channel, CRM, Lead Management

Omni-Channel, CRM, Lead Management

Aufbau und Gestaltung eines nahtlosen Omnikanalmodells sowie Maximierung der Interessentengewinnung und Konvertierungsraten

Marketing/ Analytics

Marketing/Analytics

Beratung und Managed Services zur Durchführung von Marketing Transformationen und Implementierung von Analytics, einschließlich Big Data

Marketing/ Analytics

Digitale Transformation/ Value Propositions

Deutlichen Umschwung ermöglichen, indem digitale Voraussetzungen geschaffen sowie neue Produkte und Services entwickelt werden

Transformation von Filialen und Beratern

Transformation von Filialen und Beratern

Unterstützung bei der Neuaufstellung der Filialen und dem Filialberatungsangebot durch Re-Design der Technologien, Workstations und interaktiven Prozesse

Marketing/ Analytics

Transformation von Kundenkontakt-Centern

Transformation der Kundenkontaktprozesse, einschließlich der Kundenservices, Anbieter, Technologien und Interaktionen

Marketing/ Analytics

Connected Insurance

Nutzung von miteinander verbundenen Endgeräten, Sensoren und Ökosystemen zur Generierung von Erträgen mit neuen, innovativen Versicherungsangeboten

AKTUELLE STUDIEN

BLOG & DIALOG

IHRE ANSPRECHPARTNER

Betina Wunderlich

Betina Wunderlich

Managing Director, Leitung des
Bereichs Distribution & Marketing
Services in Deutschland, Österreich
und der Schweiz

Betina Wunderlich ist Geschäftsführerin bei Accenture und verantwortet gesamthaft die vertriebs- und marketingrelevanten Themen (D&M) für unsere Financial Services Kunden.

Expertise: Sie startete 1999 ihre Karriere bei Accenture und hat seitdem ausschließlich für global agierende Banken gearbeitet. Ihr Fokus liegt dabei auf Digitalisierungs- und Wachstumsstrategien sowie neue Geschäftsmodelle für Retailbanken, wie beispielsweise Strategie- & Konzeptentwicklung für neue digitale Plattformmodelle und Digitale Attacker Banken.

Follow Betina Wunderlich on blog. Ein neues Fenster wird geöffnet. Kontaktieren Sie mich über LinkedIn. Ein neues Fenster wird geöffnet. email Kontaktieren Sie mich über Xing. Ein neues Fenster wird geöffnet.
Andreas Staudinger

Andreas Staudinger

Managing Director, Leitung
Automotive Banking in Distribution &
Marketing Services

Andreas Staudinger ist Geschäftsführer bei Accenture im Bereich Financial Services mit Fokus auf vertriebs- und marketingrelevanten Themen (D&M).

Expertise: Während seiner 13-jährigen Tätigkeit bei Accenture hat er bedeutende Erfahrung in der Retail & Automotive Banking Industrie gesammelt, insbesondere in globalen Transformationsprogrammen mit Fokussierung auf multinationale Zusammenarbeit. Er ist Experte für Captive Geschäftsmodelle und trägt die Kundenverantwortung der Automobilbanken in der Region DACH.

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Betina Wunderlich

Benjamin Tück

Managing Director, Distribution &
Marketing Services / Channels Expert

Benjamin Tück ist Geschäftsführer bei Accenture, leitet unser Distribution und Marketing Geschäft in der Schweiz und Österreich.

Expertise: Schon vor seiner Zeit bei Accenture bei anderen Beratungen und im Verlaufe der letzten 9 Jahre bei Accenture widmete er sich konsequent den kundezugewandten Funktionen mit Digitalisierungs-, Vertriebs- und Marketing-Transformationen. Zusätzlich ist er Innovation Lead für einen der Top 10 Accounts weltweit für Accenture und leitete mehrere Studien mit Partnern wie Google und IMD

Kontaktieren Sie mich über LinkedIn. Ein neues Fenster wird geöffnet. email

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