IMPULSE FÜR FINANZDIENSTLEISTER


ÜBERBLICK

Die Zukunft liegt in der Kundenzentrierung


Digitalisierung und veränderte Marktbedingungen spiegeln sich in neuen, anpruchsvollen Kundenberdürfnissen wieder. Um auch künftig wettbewerbsfähig zu sein, muss eine wahre Kundenzentrierung erreicht werden, bei der die Bank den Kunden in jeder Lebenssituation bestmöglich unterstützt. Customer Insight & Growth Services verfügt über tiefgreifende Erfahrung im Aufbau neuer, digitaler Geschäftsmodelle sowie dem Vertrieb und Marketing von kundenzentrierten Lösungen.


Digitalisierung im Bankensektor

Digitalisierung im Bankensektor: Aufbau neuer Geschäftsmodelle und innovativer Wege der Kundeninteraktion im Retailbanking sowie Einführung neuer digitaler Services für das Firmenkunden- bzw. Mittelstandsgeschäft (KMU) und Vermögensverwalter

Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts

Digitalisierung des Versicherungsgeschäfts: Transformation von Geschäftsmodellen als Antwort auf neue technologische Möglichkeiten und Herausforderungen, wie beispielsweise vernetzte Endgeräte

Customer Journey und Customer Experience neu gedacht

Customer Journey und Customer Experience neu gedacht: Entwicklung neuer, innovativer Betriebsmodelle im Marketing, Verbesserung der Servicequalität im Back-Office durch schnellere und kostengünstigere Lösungen mit hohem Qualitätsstandard

UNSER ANGEBOT FÜR SIE

Accenture Customer Insight & Growth Services zeigt Finanzdienstleistern und -instituten Wege auf, um ihr Wachstum zu beschleunigen und die Profitabilität signifikant zu steigern. Wir gestalten für Sie die Kundenbeziehung der Zukunft.

Customer Experience

Customer Experience

Organisation und Prozesssteuerung für eine optimale Customer Experience

Omni-Channel, CRM, Lead Management

Omni-Channel, CRM, Lead Management

Aufbau und Gestaltung eines nahtlosen Omnikanalmodells sowie Maximierung der Interessentengewinnung und Konvertierungsraten

Marketing/ Analytics

Marketing/Analytics

Beratung und Managed Services zur Durchführung von Marketing Transformationen und Implementierung von Analytics, einschließlich Big Data

Marketing/ Analytics

Digitale Transformation/ Value Propositions

Deutlichen Umschwung ermöglichen, indem digitale Voraussetzungen geschaffen sowie neue Produkte und Services entwickelt werden

Transformation von Filialen und Beratern

Transformation von Filialen und Beratern

Unterstützung bei der Neuaufstellung der Filialen und dem Filialberatungsangebot durch Re-Design der Technologien, Workstations und interaktiven Prozesse

Marketing/ Analytics

Transformation von Kundenkontakt-Centern

Transformation der Kundenkontaktprozesse, einschließlich der Kundenservices, Anbieter, Technologien und Interaktionen

Marketing/ Analytics

Connected Insurance

Nutzung von miteinander verbundenen Endgeräten, Sensoren und Ökosystemen zur Generierung von Erträgen mit neuen, innovativen Versicherungsangeboten

AKTUELLE STUDIEN

BLOG

IHRE ANSPRECHPARTNER

Andreas Staudinger

Andreas Staudinger

Managing Director, Leitung des Bereichs Customer Insight & Growth Services für Banken.

Andreas Staudinger leitet als Geschäftsführer bei Accenture den Bereich Customer Insight & Growth Services für den Finanzsektor in Deutschland, Österreich und der Schweiz. In dieser Rolle verantwortet Andreas Staudinger die strategische Beratung und Umsetzung von Multikanal- und Digitalprojekten bei namhaften Kunden aus der Branche.

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Benjamin Tück

Benjamin Tück

Managing Director, Customer Insight & Growth / Channels Expert.

Benjamin Tück ist Geschäftsführer bei Accenture, leitet unser Customer Insight & Growth Geschäft in der Schweiz und Österreich.

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