Service Delivery Manager – IT Infrastructure Network (all genders)
Munich
JOB NO. R00089564
Jobbeschreibung
Alles verfügbar, alles zur Hand? Läuft. – Wir bei Accenture, weltweit unter den führenden Technologie- und Beratungsunternehmen, wissen von der großen Bedeutung reibungsloser Abläufe in der Veränderungsarbeit, auf der geschäftlicher Erfolg und Mehrwert beruhen. Hilf uns jetzt mit deiner Erfahrung in Hochtechnologie und deiner Exzellenz in der Führung von Expert:innen-Teams! Stelle für unsere internationalen Kunden die notwendige Netzwerkinfrastruktur und -sicherheit bereit, mit denen wir ihre digitale Transformation effizient verwirklichen und weiterentwickeln können!
Das erwartet dich
- Du führst ein Delivery-Team mit mehr als 20 Mitarbeiter:innen, die in ganz Deutschland verteilt eingesetzt sind, um Netzwerkinfrastruktur-Services für unsere Kunden bereitzustellen.
- Angetrieben von deinem qualitäts- und serviceorientierten Mindset verantwortest du das Vertrags- und Anforderungsmanagement und stellst sicher, dass alle vereinbarten Service Levels zur Zufriedenheit des Kunden eingehalten werden.
- Im Customer-Relationship-Management nutzt du deinen hohen Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung erfolgreicher Kundenzusammenarbeit.
- Als dynamisches Vorbild nimmst du deine Führungsverantwortung wahr, motivierst die Mitarbeitenden zu optimaler Serviceleistung und sorgst für ihre Weiterentwicklung und die Zufriedenheit im Team.
- Für die vertrauensvolle, serviceorientierte Zusammenarbeit mit dem Kunden garantierst du an Werktagen ein Service-Fenster von 7:00 bis 19:00 Uhr.
Basisqualifikationen
Darauf freuen wir uns
- Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder Infrastructure Service Delivery
- 5 bis 10 Jahre Berufs- und Führungspraxis, idealerweise bei der Onshore-Infrastruktur-Servicebereitstellung, in IT-Netzwerk-Infrastruktur und Netzwerk-Security
- Routine in IT-Service-Management-Prozessen bei der business-gerechten Implementierung und Verwaltung qualitätsbasierter IT-Services (ITIL)
- CISCO-Produkterfahrung und entsprechende Zertifikate (z. B. CCNA)
- Deutsche Staatsbürgerschaft als Grundvoraussetzung; gute Präsentations-Skills
Deine Vorteile bei Accenture
Du als Mensch bist uns wichtig. Das wirst du täglich spüren und erleben. Denn unsere Arbeitswelt ist auf dich ausgerichtet und bietet dir die umfassenden Benefits eines großen, verantwortungsvollen Arbeitgebers. Dein zukünftiges Team schätzt vor allem
- mobiles Arbeiten
- umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- interessante Karriereoptionen
- Versicherungen & Altersvorsorge
- unsere Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert
Dein Kontakt
Du hast Fragen? Dann schicke gerne eine E-Mail an deinen Recruiter recruiting_germany@accenture.com oder bewirb dich direkt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Statement zur Chancengleichheit
Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.
COVID-19-Update: Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kandidaten:innen, unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien haben weiterhin höchste Priorität. Bis sich die Reisebeschränkungen ändern, werden die Interviews weiterhin virtuell durchgeführt.
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Arbeite dort, wo du inspiriert wirst, deine Stärken zu entdecken, und wo deine Talente gefördert werden. Schaffe Innovationen mit den neusten Technologien bei den coolsten Projekten, die du dir vorstellen kannst.
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Gib jeden Tag dein Bestes in einem Arbeitsumfeld, das dir hilft, bei allem, was du tust, innovativ zu sein.
Training und Entwicklung
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