Jobbeschreibung

Kundenorientiert, kommunikativ, qualitätsbewusst – drei Worte, die deinen zukünftigen Traumjob bei Accenture beschreiben. Was wir bei Accenture Technology machen: die Technologiekompetenz von Unternehmen aller Branchen stärken. Was du machen wirst: sorgfältig und engagiert den persönlichen Kundenkontakt pflegen und vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufbauen und pflegen. Unser und dein Ziel: glückliche Kunden, die uns langfristig erhalten bleiben und unsere Mietsoftware nach Ablauf des Vertrags erneut in Anspruch nehmen. Dazu trägst du in entscheidendem Maße bei, indem du gegenüber dem Kunden als „freundliches und kompetentes Gesicht von Accenture“ auftrittst. Und das international!

Das erwartet dich

  • Verantwortungsbewusst sorgst du für „Customer Success“ und „Customer Health“, indem du die Kundenbeziehungen durch freundliche, persönliche Gespräche positiv beeinflusst.
  • Nachdem die Kunden unsere Softwarelösungen (meist SAP HCM oder SAP SuccessFactors) implementiert haben, nimmst du Kontakt zu ihnen auf und fragst sie nach ihrer Zufriedenheit sowie nach möglichen weiteren Wünschen und Unterstützungsbedarf.
  • Das so gewonnene Kundenfeedback gibst du dann zuverlässig ans Produktmanagement weiter und kümmerst dich somit darum, dass alle vom Kunden angesprochenen Themen intern bei Accenture bearbeitet und rasch zur bestmöglichen Kundenzufriedenheit geklärt und gelöst werden.
  • Dazu arbeitest im globalen Customer Success Assurance (CSA)-Programm mit und stimmst dich mit der Programmleitung ab, planst, organisierst, leitest und begleitest Websessions mit Kunden und Expert:innen und unterstützt das Management.


Basisqualifikationen

Darauf freuen wir uns

  • Studium, z. B. der Wirtschaftsinformatik oder Informatik, BWL o. Ä.
  • Erfahrung in der Leitung kleinerer HR-Projekte, gerne auch mit Software as a Servive (SaaS); Grundwissen über SAP SuccessFactors und HCM-Domains; Bereitschaft zur Einarbeitung in die Thematik unserer Extensions for SAP Successfactors
  • Fließendes Deutsch und Englisch
  • Du bist ein Organisations- und Kommunikationstalent mit eloquentem Storytelling, einer schnellen Auffassungsgabe, hoher Empathie und Kundenservicementalität, kannst gut mit unterschiedlichen Menschen und Situationen umgehen und fühlst dich in internationalen und interkulturellen Gruppen wohl.

Deine Vorteile bei Accenture

Du als Mensch bist uns wichtig. Das wirst du täglich spüren und erleben, denn unsere Arbeitswelt ist auf dich ausgerichtet. Freu dich auf:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten und Homeoffice
  • Umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hilfreiche Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Mentor:innen und Projektleiter:innen
  • Arbeitskultur, die Diversität & Inklusion fördert
  • Zahlreiche attraktive Mitarbeiterangebote – die attraktiven Benefits eines großen, verantwortungsvollen Arbeitgebers
  • Eine Aufgabe, die unfassbar viel Spaß macht und von enormer Bedeutung ist – nicht nur für deine Kunden
  • Wertschätzung und Anerkennung, auch finanzieller Art
  • Den Zugriff auf den Wissens- und Erfahrungsschatz im globalen Accenture-Netzwerk
  • Den ständigen Austausch mit Gleichgesinnten
  • Eine steile Lernkurve durch die Zusammenarbeit mit den jeweils besten Fachexpertinnen und -experten
  • Die Challenge, deine Komfortzone täglich zu verlassen, um weiter zu wachsen

Als Teil von Accenture, dem weltweit tätigen Management- und Technologieberatungsunternehmen, haben wir Zugriff auf das grenzenlose Know-how und die Erfahrungswerte von über 620.000 Mitarbeitenden in mehr als 120 Ländern. Vielfältige Persönlichkeiten, die täglich Technologie und menschliche Kreativität miteinander verbinden und so den digitalen Wandel gestalten. Gerne mit dir!

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann schicke gerne eine E-Mail an recruiting_germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

COVID-19-Update: Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kandidaten:innen, unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien haben weiterhin höchste Priorität. Bis sich die Reisebeschränkungen ändern, werden die Interviews weiterhin virtuell durchgeführt. 

Arbeiten bei Accenture

Arbeite dort, wo du inspiriert wirst, deine Stärken zu entdecken, und wo deine Talente gefördert werden. Schaffe Innovationen mit den neusten Technologien bei den coolsten Projekten, die du dir vorstellen kannst.

Arbeitsumfeld

Gib jeden Tag dein Bestes in einem Arbeitsumfeld, das dir hilft, bei allem, was du tust, innovativ zu sein.

Training und Entwicklung

Nimm dir die Zeit, dich in unseren regionalen Lernzentren, vernetzten Klassenzimmern und Online-Kursen regelmäßig weiterzubilden.

Benefits bei Accenture

Was du bei uns leistest, soll sich lohnen! Deshalb bieten wir dir vielfältige Benefits mit echtem Mehrwert.

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Erfahre mehr über Accenture

Unsere über 500.000 Mitarbeitenden arbeiten jeden Tag für Kunden in über 120 Ländern daran, Technologie und menschliche Kreativität zu vereinen. Wir setzen auf Veränderung, um Mehrwert und gemeinsamen Erfolg zu schaffen – für Kunden, Mitarbeitende, Aktionäre, Partner und für die Gemeinschaft.

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Suche nach offenen Positionen, die deinen Fähigkeiten und Interessen entsprechen. Wir suchen leidenschaftliche, neugierige, kreative und lösungsorientierte Teamplayer.

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