IT Customer Service Agent - 2nd Level Support (all genders)

Deutschland Multiple Locations JOB NO. 00806180
Um sich von einem mobilen Gerät aus zu bewerben, muss sich dein Lebenslauf in der Cloud befinden. Nicht in der Cloud? Dann sende diesen Job an eine E-Mail-Adresse deiner Wahl. Um sich von einem mobilen Endgerät aus bewerben zu können, muss sich dein Lebenslauf in einer Cloud befinden. Ist dies nicht der Fall? Dann sende dir diesen Job an eine E-Mail-Adresse.

Jobbeschreibung

Deine Persönlichkeit und Individualität machen den Unterschied. Im Team von Accenture steigern wir die unternehmerische Leistungsfähigkeit unserer Kunden und weisen ihnen den Weg ins digitale Zeitalter. So auch im Bereich Technology: Hier gestalten wir die Technologien von morgen und beschleunigen den digitalen Wandel.

 

Das ist genau dein Ding? Dann lebe deine Leidenschaft in einer abwechslungsreichen Position, in der du anspruchsvolle Aufgaben im persönlichen Kundenkontakt meisterst. Wenn du ebenso gerne selbstständig wie in einem teamorientierten Umfeld arbeitest und Verantwortung für deine Ergebnisse übernimmst, bist du hier richtig.

 

Make Accenture More You
  • Du trägst aktiv mit Deiner Arbeit zum Erfolg des Teams, der Kundenzufriedenheit sowie der positiven Außenwirkung der lokalen IT Organisation bei.
  • Du bist in einem End Benutzer Umfeld mit direktem persönlichem Kontakt zu unseren internen Kunden & Kollegen tätig und koordinierst den Support für verschiedene Interessengruppen.
  • Du bist in Projektarbeit mit globalen Teams involviert, bringst Dich dort in einem englischsprachigen Umfeld ein und vertrittst die lokale IT Organisation.
  • Du verantwortest die Einhaltung der Kundenrichtlinien, der Accenture-Standards und der gesetzlichen Vorgaben.
  • Du verfolgst aktiv sämtliche Anfragen & übertragene Aufgaben und gibst Dein Fachwissen an Deine Kollegen weiter.

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Basisqualifikationen

Hiermit kommst du bei uns an
  • Berufserfahrung im Bereich 2nd Level IT Support im Rahmen einer großen IT-Landschaft; idealerweise auch Netzwerk Grundkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Produkte (Windows 10, Office 365, Teams, Intune) im Endbenutzer-Umfeld
  • Kenntnisse im Bereich Apple Hard-/Software Support
  • Kenntnisse im Bereich Incident & Service Request Management (Service Now)
  • Grundkenntnisse im Bereich Hardware Support für Endbenutzer (Dell, HP, Lenovo)
  • sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

 

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting.germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular.

Locations

Frankfurt,München

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

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Um sich von einem mobilen Gerät aus zu bewerben, muss sich dein Lebenslauf in der Cloud befinden. Nicht in der Cloud? Dann sende diesen Job an eine E-Mail-Adresse deiner Wahl. Um sich von einem mobilen Endgerät aus bewerben zu können, muss sich dein Lebenslauf in einer Cloud befinden. Ist dies nicht der Fall? Dann sende dir diesen Job an eine E-Mail-Adresse.

Arbeiten bei Accenture

Arbeite dort, wo du inspiriert wirst, deine Stärken zu entdecken, und wo deine Talente gefördert werden. Schaffe Innovationen mit den neusten Technologien bei den coolsten Projekten, die du dir vorstellen kannst.

Arbeitsumfeld

Gib jeden Tag dein Bestes in einem Arbeitsumfeld, das dir hilft, bei allem, was du tust, innovativ zu sein.

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Training und Entwicklung

Nimm dir die Zeit, dich in unseren regionalen Lernzentren, vernetzten Klassenzimmern und Online-Kursen regelmäßig weiterzubilden.

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Suche nach offenen Positionen, die deinen Fähigkeiten und Interessen entsprechen. Wir suchen leidenschaftliche, neugierige, kreative und lösungsorientierte Teamplayer.

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