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Job Listing



Senior Technologieberaterin (m/w) ServiceNow

Job Standort: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg

Regional Description: Germany

Job-Referenz: 00600680

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- Jobbeschreibung

Machen Sie mit uns den Unterschied. Bei der Accenture Cloud Services GmbH implementieren Sie innovative Technologien und liefern greifbare Ergebnisse. Durch Ihre technologische Kompetenz und Accenture’s leistungsstarke Teams verschaffen wir Unternehmen Zugang zur IT-Welt von morgen.
 
Ihr Weg führt Sie zu einem der ServiceNow Hubs in Berlin, Hamburg, Frankfurt (Kronberg) und Dresden. In den ServiceNow Hubs eröffnen wir unseren Kunden Mittel und Wege, ihre Geschäftsprozesse durch den Einsatz modernster Technologie noch effektiver zu gestalten. Mehr noch: die ServiceNow Teams begleiten den Kunden durch alle damit verbundenen Veränderungsprozesse und versetzen ihn in die Lage, die neuen Technologien optimal einzusetzen. Kreativität, Teamwork und Ideengenerierung durch Nutzung neuer Methodiken wie z.B. Design Thinking, spielen hierbei eine Vorrangige Rolle. Vor diesem Hintergrund widmet sich unser Team einer großen Themenvielfalt – an der Schnittstelle zwischen innovativen Technologien und den individuellen Geschäftsanforderungen.
 
In den ServiceNow Hubs bieten wir als führender Anbieter von Service-Management-Lösungen und GoldPartner von ServiceNow, Business Transformation genauso wie Beratung, Entwicklung, Training oder den Betrieb der Enterprise-Cloud-Plattform von ServiceNow. Unseren Mitarbeitern bieten wir beste Karriere-Perspektiven und fördern gezielt deren persönliche Entwicklung. Unsere Projekte liefern wir überwiegend remote aus unseren Offices heraus, und ermöglichen so eine Balance zwischen anspruchsvoller Arbeit und Familienleben.
 
 
Ihre Aufgaben
 
Ob Sie als erfahrener Strategie-, Prozess- oder Technologieberater, als Projektmanager, Teamleiter, Kundenbetreuer, Linien-Manager oder Trainer zu uns kommen: Wir machen Sie zum Spezialisten für anspruchsvolle Anwendungen und Implementierungen von ServiceNow. Übernehmen Sie Kundenverantwortung und engagieren sich in internationalen Projekten, die wir für unsere globalen Kunden zum Erfolg führen!
  • Sie kennen die charakteristischen Wertschöpfungsprozesse und Herausforderungen Ihrer Branche und ggf. darüber hinaus.
  • Sie wissen bzw. hinterfragen, was Kunden ausgewählter Branchen brauchen und denken in Lösungen. Ihre Lösungsansätze berücksichtigen Geschäftsprozesse, Menschen, Technologie und organisatorische Veränderungen gleichermaßen.
  • Möglicherweise sind Sie zwar noch kein Spezialist für die Enterprise-Cloud-Plattform von ServiceNow – doch wissen um die Bedeutung der Cloud-Technologie und Digitalisierung für Business-Innovationen und die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden.
  • Sie interessieren sich dafür, wie ServiceNow unsere Kunden erfolgreicher machen kann und wollen diese neuen Erkenntnisse mit Ihren eigenen Erfahrungen ergänzen. Dabei haben Sie keine Scheu, selbst Hand an die Technologie zu legen.
  • Zudem sind Sie ein strukturierter Methodiker und improvisationsfreudiger Praktiker – und haben ein Gespür für die richtige Methode, die richtige Gelegenheit und die richtige Kommunikation.
  • Aus Erfahrung kennen Sie die Möglichkeiten, Grenzen, Vorzüge und Nachteile klassischer – an das Wasserfall-/V-Modell angelehnter – sowie agiler Projektmethoden (z.B. Scrum).
  • Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Kunden, Ihr Team und für Accenture als Unternehmen.
  • Es gelingt Ihnen, Komplexität zu reduzieren und komplizierte Situationen so aufzulösen, dass diese für alle Beteiligten einfacher zu bewältigen sind.
  • Nicht zuletzt sind Sie daran interessiert, auf das konsolidierte Methodenwissen der führenden Unternehmensberatung im Cloud-Business zuzugreifen und dieses um neue Kontexte zu bereichern.
  • Ein abgeschlossenes Studium, möglichst mit IT-Bezug
  • Berufs- und Projekterfahrung, bevorzugt im Consulting und mit Praxis in einem der folgenden Bereiche: IT-Service-Management /ITIL, Customer Service Management, HR-Service Management, Security und Compliance Management, Application Development ODER Berufs- und Projekterfahrung in größeren Unternehmen, idealerweise in einer Branche, in der Business-Innovationen nötig und möglich sind.
  • Von Vorteil: Methodenkenntnisse im Service Management (z.B. ITIL), im Projektmanagement (z.B. Prince2, GPM), in der Prozessberatung (z.B. BPMN), auf dem Gebiet der Compliance (z.B. CoBIT, FDA, ISO), im Risikomanagement, im Wandel von Organisationen und in der Anwendung agiler Methoden (z.B. Scrum)
  • Kommunikationsstärke in sehr gutem Deutsch und/oder Englisch, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu vereinfachen
  • Kompetenzen in Problemlösung und analytischen Herangehensweisen
  • Teamplayerqualitäten, soziales Gespür, eine hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und ein hoher Qualitätsanspruch
Ein umfangreiches und kontinuierliches Aus- und Fortbildungsprogramm hilft Ihnen beim Erwerb der für unsere Aufgabe spezifischen Kenntnisse. Unsere Experten geben ihre Erfahrungen gerne und vorbehaltlos an Neu- und Quereinsteiger weiter und sind ihrerseits gespannt auf das, was Sie als Erfahrungsschatz mitbringen.
 
Accenture steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen aus allen Teilen der Gesellschaft. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Glaube, Herkunft, Behinderung, Alter, Nationalität, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.
 

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