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Job Listing



Teamleiter (m/w) Backoffice-Support – Telekommunikation

Job Standort: Berlin

Regional Description: Deutschland

Job-Referenz: 00490790

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- Jobbeschreibung

Machen Sie mit uns den Unterschied. Bei Accenture Operations geben wir Unternehmen Auftrieb: indem wir unsere Erfahrung in der Übernahme von Geschäftsprozessen mit BPO-, Cloud- und Infrastruktur-Services kombinieren – bedarfsgerecht, schnell und effizient. So sparen unsere Kunden Geld und erreichen neue Sphären.

 
Ihre Aufgaben
 

Sie helfen Menschen gerne weiter und interessieren sich für Themen wie IT, Media und/oder Mobilfunk? Dann könnten Sie schon bald – vorerst befristet auf ein Jahr – ein Accenture-Team verstärken, das im Auftrag und im Namen eines renommierten Telekommunikationsanbieters den Kundenservice (Backoffice-Support) sicherstellt.

  • Als Newcomer erhalten Sie zunächst ein umfangreiches Training, um – gepaart mit Ihrer Eigeninitiative – das notwendige Wissen für die Bearbeitung der verschiedenen Aufgaben im Auftragsmanagement aufzubauen.
  • Konkret bearbeiten Sie Kundenaufträge, die per System übermittelt werden, z.B. Wünsche nach Tarif- oder Anbieterwechsel. Sie ändern und aktualisieren die Daten im Kundensystem und schließen damit die Aufträge ab. Falls notwendig, leiten Sie die Aufträge intern weiter.
  • Mit zunehmender Erfahrung werden Sie dann eigenständig komplexere Sachverhalte bearbeiten.
  • Dabei spezialisieren Sie sich im Laufe der Zeit auf ausgewählte Themen und werden Experte für die verschiedenen Geschäftsfälle. 

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ersatzweise Berufspraxis im beschriebenen Aufgabenfeld
  • Grundlegende IT-Affinität
  • Hohe Serviceorientierung
  • Bereitschaft, sich schnell und umfangreich in neue Themen einzuarbeiten
  • Interesse an der Telekommunikationsindustrie
  • Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
  • Gutes Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
Accenture steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen aus allen Teilen der Gesellschaft. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Glaube, Herkunft, Behinderung, Alter, Nationalität, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.

Um sich zu bewerben, müssen Sie die Bedingungen der Accenture Recruitment and Hiring Privacy Statement einhalten und damit einverstanden sein.

Ich habe die Bedingungen der Accenture Privacy Policy gelesen und bin damit einverstanden

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