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JOB-PROFIL IM DETAIL



Strategieberaterin (all genders): Digital Customer Experience Strategy

Job Standort: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München

Job-Referenz: 00347295

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- Jobbeschreibung

Machen Sie mit uns den Unterschied. Bei Accenture Strategy entwickeln und verfolgen Sie brillante Ideen. Sie arbeiten mit Experten Hand in Hand, um Unternehmen neue Wege aufzuzeigen, sie von allen Seiten zu beleuchten und modernste Technologien in die Geschäftsstrategie einzubinden. Mit Ihrem Know-how verschaffen Sie unseren Kunden den entscheidenden Wettbewerbsvorsprung und führen Unternehmen erfolgreich in die Zukunft.

 

Ihre Aufgaben

Sie sind innovativ und finden schneller als andere Antworten auf ungelöste Fragen? Sie leisten analytisch wie konzeptionell Außergewöhnliches? Sie interessieren sich dafür wie Unternehmen innovative Technologien einsetzen können, um ihre Kunden zu begeistern? Dann werden Sie im Customer Insight & Growth Strategy Team von Accenture Strategy ein inspirierendes Umfeld finden, das Sie motiviert Großes zu leisten. Hier dreht sich alles um die Definition innovativer Kundenstrategien in einer zunehmend digitalisierten Welt. Dabei steht die Customer Experience des Kunden im Mittelpunkt – ein Schlüsselfaktor bei der Schaffung von Unternehmenswachstum durch innovative Lösungen und disruptive Geschäftsmodelle.

  • Als Teil eines Projektteams arbeiten Sie beim Kunden vor Ort und lösen strategische und taktische Fragestellungen rund um Kundenerlebnisse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice sowie Innovationsmanagement und Unternehmensentwicklung.
  • Auf Basis fundierter qualitativer und quantitativer Analysen zeigen Sie Unternehmen aus verschiedenen Branchen (B2C, B2B, B2B2C) auf, wie sie ihre Kunden besser verstehen und stärker in den Mittelpunkt stellen, wie sie die Kundenerfahrung wirkungsvoll verbessern und so Wachstumspotenziale realisieren können.
  • Sie schaffen neue, ganzheitliche, bedarfsgerechte Kundenerlebnisse (z.B. mit Hilfe von Personas und Customer Journeys) und definieren das dazu nötige Betriebsmodell (z.B. Steuerung, Prozesse, Kennzahlen). Dabei haben Sie stets den Endkunden fest im Blick und berücksichtigen den individuellen Unternehmenskontext (z.B. Marktgegebenheiten, Markenversprechen).
  • Hierfür nutzen Sie Ihr Wissen über relevante digitale Technologien (z.B. Digitales Marketing, Customer Analytics,) sowie neue (digitale) Geschäftsmodelle (z.B. Platform- oder Sharing Economy), um neue digitale Wege zwischen Unternehmen, ihren Kunden und Partnern zu erschließen und so innovative und zukunftsgerichtete Lösungen zu entwickeln.
  • Abhängig von Ihrer bisherigen Berufserfahrung übernehmen Sie dazu schnell Projekt- und Führungsverantwortung.
  • Überdurchschnittlich guter Universitätsabschluss (Diplom- oder Masterabschluss, Zusatzqualifikation in Form von MBA oder Promotion von Vorteil)
  • Mehrjährige Erfahrung in einer Unternehmensberatung oder Erfahrung in einer strategisch geprägten Funktion innerhalb eines Industrie-/Dienstleistungsunternehmens (z.B. Unternehmensentwicklung inklusive (Teil-)Projekt- und fachlicher Teamleitung)
  • Konkrete Erfahrungen sowie Erfolge in der Entwicklung von erlebniszentrierten Kundenstrategien, der Neukonzeption, Umgestaltung und Optimierung von Geschäftsmodellen oder der Optimierung von Marketing, Vertriebs- und Kundenservice-Einheiten
  • Kenntnisse in der Bewertung digitaler Fähigkeiten von Unternehmen, der Erstellung von Fahrplänen digitaler Transformationen und der Ausarbeitung von Business Cases sind von Vorteil
  • Unternehmergeist, proaktives Handeln und Leidenschaft für Customer Experience sowie neuen Trends und Technologien
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und mit Menschen auf allen Ebenen in einer Organisation
  • Klare Kommunikation in Wort und Schrift – in fließendem Deutsch und Englisch
  • Die im Beratungsalltag notwendige Flexibilität und Mobilität

 

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting.germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Formular.

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen..

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