Interactive

Jsme nový typ agentury koncipované tak, aby umožnila klientům vlastnit zákaznickou zkušenost od začátku do konce. Jsme "Experience Agency".

Jak na tu nejlepší zákaznickou zkušenost

Kvalitní zákaznická zkušenost umožní vašemu byznysu růst.

Podoba marketingu se dramaticky proměnila. Zákazníci vyžadují konzistentní prožitek se značkou napříč všemi touchpointy, přičemž je marketing silně ovlivněn novými technologiemi. Značky jsou tak budovány nejen reklamou, ale i bezprostřední zákaznickou zkušeností.

Ze zákaznické zkušenosti se stal klíč k udržitelnému a kontinuálnímu růstu byznysu. Zvýšení „Experience score“ o pouhý jeden bod může přinést milióny dolarů ročního revenue.

Pokud chtějí klienti tento růstový potenciál nastartovat, potřebují nový typ agentury. Agenturu, která je konzultačkou, kreativní agenturou a zároveň technologickým expertem. Umožňuje tak koncipovat, stavět a provozovat komplexní zákaznickou zkušenost.

A právě náš model „Experience Agency“ je navržen tak, že napomáhá značkám dostát jejich slibům skrze reálné zkušenosti.

Accenture Interactive Manifesto

Video vysvětluje, jakým způsobem využíváme sílu technologií k tvorbě smysluplných zážitků. Podívejte se na video.

View Transcript

Případové studie

Pro jednoho z největších českých zadavatelů pracujeme na zákaznické zkušenosti od startu do cíle.

Accenture Interactive spojuje své síly s Walt Disney Studios jakožto prvním inovačním partnerem StudioLAB.

Subway využívá zkušenosti, analytiku a personalizaci k posílení loajality zákazníků.

View All

Naše přemýšlení

Tvořte prožitky tak, aby si zákazník připadal jako hrdina.

Nové trendy v podnikání, technologiích a designu.

Cesta k úspěchu ve vztahu k B2B je dlážděna zkušenostmi a službami více než prodejem.

View All

Stojí za to vidět

CMO musí doručit relevantní zákaznické zážitky pro svou značku, aby byznys rostl a splnil plánované cíle. V této sérii videí jasně uvidíte, jak některé z těch největších světových značek úspěšně znovu objevují a vytvářejí své zákaznické zkušenosti.

John Padgett, Chief Experience & Innovation Officer firmy Carnival Corporation mluví o inovativním „ponoření“ se do zákaznického servisu.

Remy Merckx, VP pro Digital ve firmě Radisson Hotel Group hovoří o tom, jak pro svou značku využívá programatická média.

Carissa Ganelli, bývalá Chief Digital Officer Subway Restaurants vypráví příběh personalizace své značky.

Partněři

Rozšiřujeme naše odborné znalosti a schopnosti prostřednictvím sítě lídrů a inovátorů.

Přidejte se k našemu týmu

Subscription Center
Přihlaste se k našemu Newsletteru Přihlaste se k našemu Newsletteru