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DIGITAL TRANSFORMATION IN BANKING


Más allá del Everyday Bank

Cómo un enfoque GAFA hacia la transformación de la banca digital cambiará todo.

¿POR QUÉ GAFA? ¿POR QUÉ AHORA?

Google, Apple, Facebook y Amazon (GAFA) se han convertido en expertos al explorar el valor creado por los clientes.

Los consumidores –especialmente aquellos cuyas edades oscilan entre los 20 y los 34 años—son cada vez más receptivos a que sus servicios bancarios sean proporcionados por una empresa no tradicional de servicios financieros.

Ahora es el momento para que los bancos resuelvan cómo competir mejor en la era emergente de consumer-to-business (C2B).

Para ejecutar sus planes y lograrlo, le presentamos Más allá del Everyday Bank:

MÁS INFORMACIÓN
[PDF]

DIFERENTES ROLES QUE UN BANCO PUEDE ADOPTAR

Los bancos pueden aprender mucho de GAFA acerca de las maneras innovadoras en las que pueden posicionarse en las vidas de sus clientes. En particular, deberían considerar su actuación en base a una combinación de los siguientes roles:

Core financial services utility/manufacturer

Participante en las relaciones

El banco es dueño de la relación con los clientes, aprovechando su ecosistema de socios para proporcionar soluciones
Platform provider

Proveedor de plataformas:

El banco proporciona una plataforma para que los vendedores, compradores y proveedores de contenido interactúen
Core financial services utility/manufacturer

Empresa/fabricante de servicios financieros

El rol tradicional de los bancos que consiste en proporcionar servicios financieros.
Innovation playmaker

Referente en innovación

El banco participa en ecosistemas de banca digital aprovechando un amplio espectro de enfoques para proporcionar capital e ingresar a nuevos negocios.

Digital ID enabler

Facilitador de identificaciones digitales

El banco funciona como una plataforma segura que ofrece a los consumidores acceso fácil al comercio digital
Para obtener más información sobre los roles que los bancos pueden adoptar, puede descargar el reporte completo

DESCARGAR EL PDF

ENFOQUE GAFA. TRANSFORMARSE EN DIGITAL. SER DIGITAL

Existen tres conjuntos principales de plataformas / negocios relativos a la TRANSFORMACIÓN Digital que deben considerarse dentro del portfolio de banca GAFA:




Plataformas financieras en base a tecnología digital
Ofrecer opciones físicas y digitales que sean fáciles de acceder y de usar.

Servicios relativos a la experiencia de vida. 
Desarrollar plataformas que satisfagan las necesidades de la vida diaria de los consumidores, asociándose con otras empresas. 

Nuevos negocios
Explorar nuevos territorios como por ejemplo la monetización de los datos y servicios utilizando blockchain.

Para más información sobre el enfoque GAFA para el sector de banca, descargar el reporte.

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FACILITADORES DIGITALES

Los bancos deben desarrollar e implementar cuatro componentes digitales importantes:

Diffused digital culture

Cultura digital dispersa

Una cultura digital a nivel empresa, liderada por los directivos de la misma.

Liquid customer engagement

Captación “líquida” de los clientes

Captación y gestión de relaciones con clientes que sea flexible y ágil.

Digital IT architecture

Arquitectura digital de la TI

Conectada, inserta con robótica y computación cognitiva, utilizando registros consensuados y contratos inteligentes.

End to end process digitization

Digitalización complete de los procesos

Los procesos están en todas partes, incluyendo las tareas del back-office.

Para obtener más información sobre estos 4 facilitadores digitales que los bancos deberían desarrollar 

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