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Ingeniero ServiceNow (ITSM- ITOM)
Medellin
Job No. 13279374
Full-time - Hybrid
Descripción De La Posición
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.
En nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas.
¿Por qué elegir Accenture?
Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti.
En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes.
Funciones:
Desarrollar y mantener herramientas y procesos de gestión de la configuración de software.
Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar que las configuraciones de software cumplan con los requisitos del negocio.
Realizar revisiones y auditorías periódicas de las configuraciones de software para garantizar el cumplimiento de los estándares.
Brindar capacitación y apoyo a los miembros del equipo sobre las mejores prácticas de configuración de software.
Contribuir a las iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia de la configuración de software
Requisitos
Responsabilidades y Funciones:
Implementar el plan de gestión de la configuración según las indicaciones del Líder de Configuración.
Asistir en el diseño de la configuración y personalización del software para cumplir con los requisitos de diseño de los procesos de negocio y de la aplicación.
Ser un experto en la materia, colaborar y gestionar al equipo para su correcto desempeño, siendo responsable de las decisiones del equipo.
Colaborar con varios equipos y contribuir a la toma de decisiones clave, aportando soluciones a los problemas de su equipo inmediato y de varios equipos.
Desarrollar y mantener herramientas y procesos de gestión de la configuración de software.
Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar que las configuraciones de software cumplan con los requisitos del negocio.
Realizar revisiones y auditorías periódicas de las configuraciones de software para garantizar el cumplimiento de los estándares.
Brindar capacitación y apoyo a los miembros del equipo sobre las mejores prácticas de configuración de software.
Contribuir a las iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia de la configuración de software.
Requisitos:
+4 años de experiencia como Ingeniero ServiceNow (ITSM- ITOM)
Nivel avanzado de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Nivel avanzado de ServiceNow ITOM Discovery (recomendado).
Nivel avanzado de Gestión de Configuración y Lanzamiento, Gestión de Eventos de ServiceNow ITOM y Gestión de Incidentes de ServiceNow ITSM (recomendado).
Conocimiento en la implementación, gestión, administración y creación de plantillas en los módulos de ITSM e ITOM.
¡Enfocamos nuestra búsqueda en profesionales flexibles, proactivos, orientados a trabajar en equipo, con ganas de aprender y un espíritu innovador!
En Accenture, estamos convencidos de que la diversidad es la fuente más importante de innovación y competitividad para las organizaciones y las economías que la promueven.
